Gestão da Qualidade em Bibliotecas Públicas
Investiga as estratégias de Gestão da Qualidade utilizadas pelas unidades de informação e sua aplicabilidade em instituições de natureza pública, a partir do método de pesquisa bibliográfica. Inicialmente realiza uma caracterização da biblioteca pública,apresentando um breve histórico,bem como seu...
| Main Authors: | , , , |
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| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal de Alagoas
2015-08-01
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| Series: | Ciência da Informação em Revista |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.seer.ufal.br/index.php/cir/article/view/1786/1441 |
| Summary: | Investiga as estratégias de Gestão da Qualidade utilizadas pelas unidades de informação e sua aplicabilidade em instituições de natureza pública, a partir do método de pesquisa bibliográfica. Inicialmente realiza uma caracterização da biblioteca pública,apresentando um breve histórico,bem como seus produtos e serviços.Expõe a importância da biblioteca pública na sociedade da informação, salientando seu papel fundamental para o público carente que não se enquadra seja na área de ensino, na área editorial e nem na área de pesquisa.Traça um panorama do comportamento dos usuários em bibliotecas e lista as características e barreiras da usabilidade.Apresenta os conceitos e fundamentos da Gestão da qualidade,assumindo que o conceito de qualidade reflete o objetivo comum de atingir a satisfação do cliente.Também expõe a trajetória da gestão da qualidade em unidades de informação no Brasil. Por fim, apresenta uma proposta de Gestão da Qualidade nas bibliotecas públicas brasileiras. |
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| ISSN: | 2358-0763 2358-0763 |