Capitalismo Consciente e Construção de Relações Humanizadas: Um Estudo em uma Cooperativa de Crédito sob a Perspectiva do Sensemaking
Objetivo: o objetivo deste estudo foi compreender de que maneira o propósito de uma organização cooperativa de crédito com foco na humanização das relações financeiras pode ser institucionalizado a partir da interpretação e da ação dos stakeholders. Marco teórico: tal objetivo foi analisado à luz de...
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| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD)
2022-08-01
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| Series: | RAC: Revista de Administração Contemporânea |
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| Online Access: | https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/1553 |
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| author | Célia Dorigan de Matos Furlanetto Alex Sandro Quadros Weymer Raquel Dorigan Matos |
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| description | Objetivo: o objetivo deste estudo foi compreender de que maneira o propósito de uma organização cooperativa de crédito com foco na humanização das relações financeiras pode ser institucionalizado a partir da interpretação e da ação dos stakeholders. Marco teórico: tal objetivo foi analisado à luz de uma perspectiva integrada dos conceitos de sensemaking, construção de relações humanizadas, capitalismo consciente e organizing, o que permitiu uma reflexão contextualizada e não linear sobre o fenômeno estudado, indo além de parâmetros formais e tangíveis das expectativas manifestas das diretrizes estratégicas da cooperativa. Métodos: a estratégia de pesquisa é um estudo de caso, por apresentar a singularidade de um fenômeno específico, com utilização da análise de conteúdo como técnica de análise a partir da triangulação dos dados provenientes de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. Resultados: foi possível verificar que a legitimidade do propósito estratégico da cooperativa passa por um processo interpretativo dos indivíduos, com seus diferentes papéis que, ao interagirem entre si, proporcionam base para ações rumo à incorporação do propósito com foco em relações humanizadas, por se tratar de um processo de construção social e retrospectivo de ressignificação a partir de parâmetros estratégicos delineadores de comportamentos. Conclusões: este estudo proporciona um olhar ampliado de um fenômeno específico (relações financeiras humanizadas) em organizações orientadas por princípios particulares e universais (cooperativas de crédito) que, ao mesmo tempo que competem com instituições financeiras não cooperativas (bancos), precisam equilibrar interesses econômicos e sociais, sem deixarem de ser competitivas. |
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| spelling | doaj.art-53cdb0a9b88346f4bed444fe21295c302023-09-03T08:29:05ZengAssociação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD)RAC: Revista de Administração Contemporânea1415-65551982-78492022-08-01272e210251e21025110.1590/1982-7849rac2022210251.en1553Capitalismo Consciente e Construção de Relações Humanizadas: Um Estudo em uma Cooperativa de Crédito sob a Perspectiva do SensemakingCélia Dorigan de Matos Furlanetto0Alex Sandro Quadros Weymer1Raquel Dorigan Matos2Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Escola de Negócios, Curitiba, PR, BrasilPontifícia Universidade Católica do Paraná, Escola de Negócios, Curitiba, PR, BrasilUniversidade Estadual do Centro-Oeste, Irati, PR, BrasilObjetivo: o objetivo deste estudo foi compreender de que maneira o propósito de uma organização cooperativa de crédito com foco na humanização das relações financeiras pode ser institucionalizado a partir da interpretação e da ação dos stakeholders. Marco teórico: tal objetivo foi analisado à luz de uma perspectiva integrada dos conceitos de sensemaking, construção de relações humanizadas, capitalismo consciente e organizing, o que permitiu uma reflexão contextualizada e não linear sobre o fenômeno estudado, indo além de parâmetros formais e tangíveis das expectativas manifestas das diretrizes estratégicas da cooperativa. Métodos: a estratégia de pesquisa é um estudo de caso, por apresentar a singularidade de um fenômeno específico, com utilização da análise de conteúdo como técnica de análise a partir da triangulação dos dados provenientes de entrevistas semiestruturadas, observação participante e análise documental. Resultados: foi possível verificar que a legitimidade do propósito estratégico da cooperativa passa por um processo interpretativo dos indivíduos, com seus diferentes papéis que, ao interagirem entre si, proporcionam base para ações rumo à incorporação do propósito com foco em relações humanizadas, por se tratar de um processo de construção social e retrospectivo de ressignificação a partir de parâmetros estratégicos delineadores de comportamentos. Conclusões: este estudo proporciona um olhar ampliado de um fenômeno específico (relações financeiras humanizadas) em organizações orientadas por princípios particulares e universais (cooperativas de crédito) que, ao mesmo tempo que competem com instituições financeiras não cooperativas (bancos), precisam equilibrar interesses econômicos e sociais, sem deixarem de ser competitivas.https://rac.anpad.org.br/index.php/rac/article/view/1553relações financeiras humanizadascapitalismo conscientesensemakingorganizing |
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