PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT
Penelitian ini merancang dan membangun aplikasi Customer Relationship Management rumah sakit yang sesuai dengan kebutuhan pengguna yang dapat memberikan kemudahan dalam penyediaan informasi, serta meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan (pasien). Pada perancangan sistem aplikasi ini, terdapat 4...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Muhammadiyah University Press
2012-06-01
|
| Series: | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1120/724 |
| _version_ | 1818487032426528768 |
|---|---|
| author | Rachmad Hidayat Suprapto Sabarudin Akhmad |
| author_facet | Rachmad Hidayat Suprapto Sabarudin Akhmad |
| author_sort | Rachmad Hidayat |
| collection | DOAJ |
| description | Penelitian ini merancang dan membangun aplikasi Customer Relationship Management rumah sakit yang sesuai dengan kebutuhan pengguna yang dapat memberikan kemudahan dalam penyediaan informasi, serta meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan (pasien). Pada perancangan sistem aplikasi ini, terdapat 4 aktor yaitu : admin, dokter, pasien dan pengunjung. Penelitian ini menghasilkan website bagi rumah sakit maka akan membantu menyelesaikan kendala dan hambatan yang ditemukan dalam proses pelayanan secara manual, seperti keterbatasan pelayanan karyawan. Sistem pengisian data dan proses transaksi tidak lagi dilakukan secara manual dan dapat sedikit terhindar dari kesalahan karyawan. Penyediaan sarana bagi pelanggan untuk melakukan akses 24 jam baik itu untuk bertransaksi maupun memproleh informasi sehingga memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pasien. |
| first_indexed | 2024-12-10T16:31:42Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-5424e1f4cc454d7bb2e7986358312885 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1412-6869 2460-4038 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-10T16:31:42Z |
| publishDate | 2012-06-01 |
| publisher | Muhammadiyah University Press |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
| spelling | doaj.art-5424e1f4cc454d7bb2e79863583128852022-12-22T01:41:32ZengMuhammadiyah University PressJurnal Ilmiah Teknik Industri1412-68692460-40382012-06-011112234PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKITRachmad Hidayat0Suprapto1Sabarudin Akhmad2Fakultas Teknik, Universitas Trunojoyo, IndonesiaFakultas Teknik, Universitas Trunojoyo, IndonesiaFakultas Teknik, Universitas Trunojoyo, IndonesiaPenelitian ini merancang dan membangun aplikasi Customer Relationship Management rumah sakit yang sesuai dengan kebutuhan pengguna yang dapat memberikan kemudahan dalam penyediaan informasi, serta meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan (pasien). Pada perancangan sistem aplikasi ini, terdapat 4 aktor yaitu : admin, dokter, pasien dan pengunjung. Penelitian ini menghasilkan website bagi rumah sakit maka akan membantu menyelesaikan kendala dan hambatan yang ditemukan dalam proses pelayanan secara manual, seperti keterbatasan pelayanan karyawan. Sistem pengisian data dan proses transaksi tidak lagi dilakukan secara manual dan dapat sedikit terhindar dari kesalahan karyawan. Penyediaan sarana bagi pelanggan untuk melakukan akses 24 jam baik itu untuk bertransaksi maupun memproleh informasi sehingga memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pasien.http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1120/724Sistem InformasiRumah Sakitinformasi; proses pelayananinformasiproses pelayanan |
| spellingShingle | Rachmad Hidayat Suprapto Sabarudin Akhmad PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT Jurnal Ilmiah Teknik Industri Sistem Informasi Rumah Sakit informasi; proses pelayanan informasi proses pelayanan |
| title | PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT |
| title_full | PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT |
| title_fullStr | PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT |
| title_full_unstemmed | PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT |
| title_short | PENGEMBANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT RUMAH SAKIT |
| title_sort | pengembangan aplikasi customer relationship management rumah sakit |
| topic | Sistem Informasi Rumah Sakit informasi; proses pelayanan informasi proses pelayanan |
| url | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/1120/724 |
| work_keys_str_mv | AT rachmadhidayat pengembanganaplikasicustomerrelationshipmanagementrumahsakit AT suprapto pengembanganaplikasicustomerrelationshipmanagementrumahsakit AT sabarudinakhmad pengembanganaplikasicustomerrelationshipmanagementrumahsakit |