Caracterización de la norma ISO 9001:2015 a través de la mejora continua para su implementación en organizaciones con inteligencia artificial
La norma ISO 9001:2015 es un estándar aplicado a los sistemas de gestión de la calidad y su implementación tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios que brinda una organización para satisfacer los requisitos del cliente, así como los requisitos legales y reglamentarios. Est...
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| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidad de Lima
2023-12-01
|
| Series: | Ingeniería Industrial |
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| Online Access: | https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/6627 |
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| author | Carlos Vázquez Cid de León Asenet Nizandaya Alcántara Sánchez Salvador Montesinos González |
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| collection | DOAJ |
| description | La norma ISO 9001:2015 es un estándar aplicado a los sistemas de gestión de la calidad y su implementación tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios que brinda una organización para satisfacer los requisitos del cliente, así como los requisitos legales y reglamentarios. Esta norma utiliza un enfoque basado en procesos, que incluye el ciclo de mejora continua de planificar-hacer-verificar-actuar (PHVA), y abarca siete puntos auditables que se integran en el sistema. En relación con ello, para lograr el objetivo de esta investigación, se empleó un tipo de investigación descriptiva, transeccional y no experimental, cuyos resultados incluyen una caracterización de la norma ISO 9001:2015, así como una propuesta que aborda los puntos auditables a través de diferentes herramientas y métodos, con el fin de cumplir con los requisitos de dicha norma. Al finalizar la revisión de la literatura, se ha concluido que existen artículos que solo abordan una pequeña parte de la norma, lo que ha llevado a ampliar esta investigación para generar una propuesta que sea de utilidad y sirva como una guía metodológica para las organizaciones que busquen certificarse en dicha norma, con el objetivo de lograr la mejora continua. |
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| publishDate | 2023-12-01 |
| publisher | Universidad de Lima |
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| spelling | doaj.art-54cf18bd3b52484b9ef7a4a0f2c291212024-04-10T19:39:12ZengUniversidad de LimaIngeniería Industrial1025-99292523-63262023-12-014510912910.26439/ing.ind2023.n45.66276627Caracterización de la norma ISO 9001:2015 a través de la mejora continua para su implementación en organizaciones con inteligencia artificialCarlos Vázquez Cid de León0Asenet Nizandaya Alcántara Sánchez1Salvador Montesinos González2Universidad Tecnológica de la Mixteca, Instituto de Ingeniería Industrial, Oaxaca, MéxicoUniversidad Tecnológica de la Mixteca, Instituto de Ingeniería Industrial, Oaxaca, MéxicoUniversidad Tecnológica de la Mixteca, Instituto de Ingeniería Industrial, Oaxaca, MéxicoLa norma ISO 9001:2015 es un estándar aplicado a los sistemas de gestión de la calidad y su implementación tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos o servicios que brinda una organización para satisfacer los requisitos del cliente, así como los requisitos legales y reglamentarios. Esta norma utiliza un enfoque basado en procesos, que incluye el ciclo de mejora continua de planificar-hacer-verificar-actuar (PHVA), y abarca siete puntos auditables que se integran en el sistema. En relación con ello, para lograr el objetivo de esta investigación, se empleó un tipo de investigación descriptiva, transeccional y no experimental, cuyos resultados incluyen una caracterización de la norma ISO 9001:2015, así como una propuesta que aborda los puntos auditables a través de diferentes herramientas y métodos, con el fin de cumplir con los requisitos de dicha norma. Al finalizar la revisión de la literatura, se ha concluido que existen artículos que solo abordan una pequeña parte de la norma, lo que ha llevado a ampliar esta investigación para generar una propuesta que sea de utilidad y sirva como una guía metodológica para las organizaciones que busquen certificarse en dicha norma, con el objetivo de lograr la mejora continua.https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ingenieria_industrial/article/view/6627caracterizacióniso 9001sistemas de calidadmejora continua |
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