Implementação do modelo híbrido da teleaudiologia: aceitação, viabilidade e satisfação em um programa de implante coclear
RESUMO Objetivo descrever a incorporação da teleaudiologia na rotina de um programa público referência em implante coclear e avaliar a satisfação dos usuários e de seus familiares com a assistência híbrida. Métodos foram desenvolvidas ações que proporcionaram a conexão entre usuários e especialist...
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| Published: |
Academia Brasileira de Audiologia
2022-09-01
|
| Series: | Audiology: Communication Research |
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| author | Carmen Silvia Carvalho Barreira-Nielsen Lara Sessa Campos |
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| description | RESUMO Objetivo descrever a incorporação da teleaudiologia na rotina de um programa público referência em implante coclear e avaliar a satisfação dos usuários e de seus familiares com a assistência híbrida. Métodos foram desenvolvidas ações que proporcionaram a conexão entre usuários e especialistas, por meio do modelo híbrido da teleaudiologia, combinando práticas remotas (síncronas/ assíncronas) e/ou atendimentos presenciais. Para verificar a satisfação dos pacientes com a teleaudiologia, foi aplicado o Questionário de Satisfação do Cliente. Resultados foram realizados 218 atendimentos remotos e 23 atendimentos presenciais coordenados, entre teleconsultas para orientação e aconselhamento, coaching de pais, terapia para reabilitação auditiva, validação dos resultados, resolução de problemas, ativação e mapeamentos, procedimentos intraoperatórios, teleconsultas com especialistas e entregas de peças de manutenção da tecnologia auditiva. Dos participantes, 36 responderam ao questionário, relataram estar muito satisfeitos com os serviços prestados de maneira geral, ou em grande parte (88,9%) e com a quantidade de atendimentos que receberam (72,2%). Este estudo sugeriu que, em algum momento durante a pandemia, a maioria dos pacientes teve suas necessidades atendidas usando teleaudiologia para cuidados continuados. Conclusão a abordagem de atendimento híbrida em audiologia foi viável, aceita e alcançou satisfação dos usuários. |
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| publishDate | 2022-09-01 |
| publisher | Academia Brasileira de Audiologia |
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| series | Audiology: Communication Research |
| spelling | doaj.art-553a34343fd348ccb7a59643b07aa7632022-12-22T04:03:27ZengAcademia Brasileira de AudiologiaAudiology: Communication Research2317-64312022-09-012710.1590/2317-6431-2021-2538ptImplementação do modelo híbrido da teleaudiologia: aceitação, viabilidade e satisfação em um programa de implante coclearCarmen Silvia Carvalho Barreira-Nielsenhttps://orcid.org/0000-0001-5362-6152Lara Sessa Camposhttps://orcid.org/0000-0001-8346-7578RESUMO Objetivo descrever a incorporação da teleaudiologia na rotina de um programa público referência em implante coclear e avaliar a satisfação dos usuários e de seus familiares com a assistência híbrida. Métodos foram desenvolvidas ações que proporcionaram a conexão entre usuários e especialistas, por meio do modelo híbrido da teleaudiologia, combinando práticas remotas (síncronas/ assíncronas) e/ou atendimentos presenciais. Para verificar a satisfação dos pacientes com a teleaudiologia, foi aplicado o Questionário de Satisfação do Cliente. Resultados foram realizados 218 atendimentos remotos e 23 atendimentos presenciais coordenados, entre teleconsultas para orientação e aconselhamento, coaching de pais, terapia para reabilitação auditiva, validação dos resultados, resolução de problemas, ativação e mapeamentos, procedimentos intraoperatórios, teleconsultas com especialistas e entregas de peças de manutenção da tecnologia auditiva. Dos participantes, 36 responderam ao questionário, relataram estar muito satisfeitos com os serviços prestados de maneira geral, ou em grande parte (88,9%) e com a quantidade de atendimentos que receberam (72,2%). Este estudo sugeriu que, em algum momento durante a pandemia, a maioria dos pacientes teve suas necessidades atendidas usando teleaudiologia para cuidados continuados. Conclusão a abordagem de atendimento híbrida em audiologia foi viável, aceita e alcançou satisfação dos usuários.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2317-64312022000100327&tlng=ptImplante coclearCuidado centrado no pacienteTelessaúdeAudiologiaAtendimento híbrido |
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