Propuesta de un espacio multidimensional para la gestión por procesos. Un estudio de caso
Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro- cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta se basa en un dise ̃ no de investigación cualitativo descrito...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad ICESI
2013-01-01
|
| Series: | Estudios Gerenciales |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=21229175011 |
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| author | Marta Silvia Tabares Betancur Christian Lochmuller |
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| description | Este artículo tiene como objetivo proponer un espacio multidimensional para realizar la gestión de pro- cesos de forma controlada integrando diferentes vistas de la organización. La metodología utilizada para el desarrollo de la propuesta se basa en un dise ̃ no de investigación cualitativo descrito desde 3 actividades: definición del espacio multidimensional desde el punto de vista de la arquitectura empresarial, el modelo de madurez y la gestión organizacional. Luego se hace su experimentación conceptual desde un estudio de caso de una solicitud de crédito, el cual muestra como posibles resultados interrelaciones entre las escalas y elementos definidos. Finalmente se concluye que es posible establecer características estándares de gestión de procesos que orienten la organización desde diferentes vistas cuando se afrontan transformaciones complejas. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0123-5923 |
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