Cocriação de Valor no Turismo
Este estudo teve como objetivo validar para o contexto brasileiro uma escala de cocriação de valor direcionada para o turismo (Busser & Shulga, 2018) e também mensurar os seus efeitos em relação à intenção de recomendação boca-a-boca (WoM). Os procedimentos metodológicos adotados incluíram tradu...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Associação Nacional de Pós-Graduação em Turismo
2021-03-01
|
| Series: | Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://www.rbtur.org.br/rbtur/article/view/1924 |
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|---|---|
| author | Thiago de Luca Sant'ana Ribeiro Benny Kramer Costa Otavio Freire |
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| author_sort | Thiago de Luca Sant'ana Ribeiro |
| collection | DOAJ |
| description | Este estudo teve como objetivo validar para o contexto brasileiro uma escala de cocriação de valor direcionada para o turismo (Busser & Shulga, 2018) e também mensurar os seus efeitos em relação à intenção de recomendação boca-a-boca (WoM). Os procedimentos metodológicos adotados incluíram tradução da escala original, validação de face, adaptações ao objeto de pesquisa e análise de dados por meio de modelagem de equações estruturais (MEE). A amostra compreendeu 210 turistas que vivenciaram experiências de turismo nos últimos 02 anos. O instrumento de coleta de dados foi feito pela plataforma Google Forms e submetido aos respondentes no segundo semestre de 2018. Entre os resultados: a) Todas as 5 dimensões da escala original foram suportadas nesta pesquisa (significância, colaboração, contribuição, reconhecimento e resposta afetiva) e b) a escala apresentou um R² de 0,611, explicando 61% da intenção de recomendação boca-a-boca. |
| first_indexed | 2024-04-11T14:42:44Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-57108b55032541448c78f68f0ed3f346 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1982-6125 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-11T14:42:44Z |
| publishDate | 2021-03-01 |
| publisher | Associação Nacional de Pós-Graduação em Turismo |
| record_format | Article |
| series | Revista Brasileira de Pesquisa em Turismo |
| spelling | doaj.art-57108b55032541448c78f68f0ed3f3462022-12-22T04:17:47ZengAssociação Nacional de Pós-Graduação em TurismoRevista Brasileira de Pesquisa em Turismo1982-61252021-03-0115210.7784/rbtur.v15i2.1924Cocriação de Valor no TurismoThiago de Luca Sant'ana Ribeiro0Benny Kramer Costa1Otavio Freire2Universidade Nove de Julho (UNINOVE), São Paulo, SP, Brasil.Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo (EACH/USP), SP, Brasil / Universidade Nove de Julho (UNINOVE), São Paulo, SP, Brasil.Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo (EACH/USP), SP, Brasil / Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP), SP, Brasil.Este estudo teve como objetivo validar para o contexto brasileiro uma escala de cocriação de valor direcionada para o turismo (Busser & Shulga, 2018) e também mensurar os seus efeitos em relação à intenção de recomendação boca-a-boca (WoM). Os procedimentos metodológicos adotados incluíram tradução da escala original, validação de face, adaptações ao objeto de pesquisa e análise de dados por meio de modelagem de equações estruturais (MEE). A amostra compreendeu 210 turistas que vivenciaram experiências de turismo nos últimos 02 anos. O instrumento de coleta de dados foi feito pela plataforma Google Forms e submetido aos respondentes no segundo semestre de 2018. Entre os resultados: a) Todas as 5 dimensões da escala original foram suportadas nesta pesquisa (significância, colaboração, contribuição, reconhecimento e resposta afetiva) e b) a escala apresentou um R² de 0,611, explicando 61% da intenção de recomendação boca-a-boca.https://www.rbtur.org.br/rbtur/article/view/1924Cocriação de valorLógica do dominada por serviçosTurismoExperiências |
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