VALIDAÇÃO DE MODELO DE EXPERIÊNCIA DE COMPRA ON-LINE
Resumo: O presente estudo teve como finalidade revalidar o modelo hipotético-conceitual de experiência de compra on-line, proposto e validado por Rose, Clark, Samouel e Hair (2012) nos Estados Unidos e Europa e validado por Queiroz, Bergamo e Melo (2016) no Brasil. Para isso aplicou-se um questioná...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Fumec
2022-05-01
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| Series: | Faces: Revista de Administração |
| Online Access: | http://revista.fumec.br/index.php/facesp/article/view/8450 |
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| author | Talita Muller Bueno Sales Juliane de Almeida Ribeiro Francis Marcean Resende Barros |
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Resumo: O presente estudo teve como finalidade revalidar o modelo hipotético-conceitual de experiência de compra on-line, proposto e validado por Rose, Clark, Samouel e Hair (2012) nos Estados Unidos e Europa e validado por Queiroz, Bergamo e Melo (2016) no Brasil. Para isso aplicou-se um questionário on-line estruturado para uma amostra composta por 292 consumidores que realizaram compras on-line nos últimos dois anos. Os dados foram analisados por meio das técnicas de Análise Fatorial Exploratória (AFE) e Análise Fatorial Confirmatória (AFC) para o modelo de mensuração, além de Modelagem de Equações Estruturais (MEE) para o teste das hipóteses. Os resultados obtidos foram satisfatórios. O construto Intenção de Recompra apresentou 57,8% de variância explicada, sendo impactado diretamente pelos construtos Satisfação e Confiança e indiretamente pelos construtos Estado Cognitivo da Experiência e Estado Afetivo da Experiência.
Palavras-chave: Comércio Eletrônico; Experiência De Compra On-Line; Análise Fatorial Exploratória; Análise Fatorial Confirmatória.
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| first_indexed | 2024-04-24T12:52:02Z |
| format | Article |
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| publishDate | 2022-05-01 |
| publisher | Universidade Fumec |
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