İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği
Günümüzde yerel yönetimler kamusal hizmetlerin büyük bir kısmınıüstlenmişlerdir. Zamanla sunulan kentsel hizmetler hem çeşitlenmek hem de bu hizmetler için kamu kaynaklarının etkin kullanılmasıgerekliliği ortaya çıkmıştır. Kamusal hizmetlerinin sunulmasında hizmetten faydalanan halkın tercihlerinin...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Selçuk University
2012-02-01
|
| Series: | Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1724495 |
| _version_ | 1797686338659549184 |
|---|---|
| author | Nilüfer Negiz |
| author_facet | Nilüfer Negiz |
| author_sort | Nilüfer Negiz |
| collection | DOAJ |
| description | Günümüzde yerel yönetimler kamusal hizmetlerin büyük bir kısmınıüstlenmişlerdir. Zamanla sunulan kentsel hizmetler hem çeşitlenmek hem de bu hizmetler için kamu kaynaklarının etkin kullanılmasıgerekliliği ortaya çıkmıştır. Kamusal hizmetlerinin sunulmasında hizmetten faydalanan halkın tercihlerinin dikkate alınmasıhem kamusal kaynakların rasyonel olarak kullanılmasınısağlamakta hem de halkın kamu hizmetlerinden memnuniyet derecesini arttırmaktadır. Dolaysıyla belediyeler vatandaşların ihtiyaçlarınıkarşılayabildikleri ve memnuniyet düzeylerini sağladıklarıölçüde başarılı/etkin olarak tanımlanabilirler. Bu çalışmada Isparta ilinde 2004 ve 2009 yerel seçimleri sonucunda göreve gelmişiki belediye yönetiminin döneminde yürüttüğü kentsel hizmetlere ilişkin vatandaşın memnuniyet algısıkarşılaştırmalıolarak ölçümlenmeye çalışılmıştır. Ağustos-Eylül 2007 ve EylülEkim 2011 yıllarında her iki dönemi de içine alan bir alan araştırmasıyürütülerek veriler toplanmıştır. Yapılan çeşitli istatistiksel analizlerle, demografik bulgular, Belediye hizmetlerini takip ve yararlanma düzeyine ilişkin bulgular ve son olarak belediye hizmetlerinden memnuniyet bulgularıbaşlıklarıaltında iki döneme yönelik sonuçlar karşılaştırmalıolarak elde edilmiştir. |
| first_indexed | 2024-03-12T01:03:54Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-5a77c558f1cb4afc9dba0bd5c0057e08 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2667-4750 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-03-12T01:03:54Z |
| publishDate | 2012-02-01 |
| publisher | Selçuk University |
| record_format | Article |
| series | Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi |
| spelling | doaj.art-5a77c558f1cb4afc9dba0bd5c0057e082023-09-14T08:49:27ZengSelçuk UniversitySelçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi2667-47502012-02-0127171183154İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi ÖrneğiNilüfer Negiz0Süleyman Demirel ÜniversitesiGünümüzde yerel yönetimler kamusal hizmetlerin büyük bir kısmınıüstlenmişlerdir. Zamanla sunulan kentsel hizmetler hem çeşitlenmek hem de bu hizmetler için kamu kaynaklarının etkin kullanılmasıgerekliliği ortaya çıkmıştır. Kamusal hizmetlerinin sunulmasında hizmetten faydalanan halkın tercihlerinin dikkate alınmasıhem kamusal kaynakların rasyonel olarak kullanılmasınısağlamakta hem de halkın kamu hizmetlerinden memnuniyet derecesini arttırmaktadır. Dolaysıyla belediyeler vatandaşların ihtiyaçlarınıkarşılayabildikleri ve memnuniyet düzeylerini sağladıklarıölçüde başarılı/etkin olarak tanımlanabilirler. Bu çalışmada Isparta ilinde 2004 ve 2009 yerel seçimleri sonucunda göreve gelmişiki belediye yönetiminin döneminde yürüttüğü kentsel hizmetlere ilişkin vatandaşın memnuniyet algısıkarşılaştırmalıolarak ölçümlenmeye çalışılmıştır. Ağustos-Eylül 2007 ve EylülEkim 2011 yıllarında her iki dönemi de içine alan bir alan araştırmasıyürütülerek veriler toplanmıştır. Yapılan çeşitli istatistiksel analizlerle, demografik bulgular, Belediye hizmetlerini takip ve yararlanma düzeyine ilişkin bulgular ve son olarak belediye hizmetlerinden memnuniyet bulgularıbaşlıklarıaltında iki döneme yönelik sonuçlar karşılaştırmalıolarak elde edilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1724495belediyeleryerel hizmetlervatandaş memnuniyetimunicipalities local services citizen satisfaction |
| spellingShingle | Nilüfer Negiz İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi belediyeler yerel hizmetler vatandaş memnuniyeti municipalities local services citizen satisfaction |
| title | İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği |
| title_full | İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği |
| title_fullStr | İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği |
| title_full_unstemmed | İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği |
| title_short | İki FarklıDönem İki Farklı Yönetim: Kentsel Hizmetler Düzleminde Kullanıcı Memnuniyeti: 2004 ve 2009 YıllarıIsparta Belediyesi Örneği |
| title_sort | iki farklidonem iki farkli yonetim kentsel hizmetler duzleminde kullanici memnuniyeti 2004 ve 2009 yillariisparta belediyesi ornegi |
| topic | belediyeler yerel hizmetler vatandaş memnuniyeti municipalities local services citizen satisfaction |
| url | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1724495 |
| work_keys_str_mv | AT nilufernegiz ikifarklıdonemikifarklıyonetimkentselhizmetlerduzlemindekullanıcımemnuniyeti2004ve2009yıllarıispartabelediyesiornegi |