VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA)
El objetivo de este artículo es valorar la calidad de los servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Cartagena de Indias (Colombia), y sus efectos en el nivel de satisfacción de sus habitantes. Para ello se aplicó la técnica de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS) a los datos sobre...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Editorial Neogranadina
2017-01-01
|
| Series: | Revista Facultad de Ciencias Económicas |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=90949035007 |
| _version_ | 1818903945272098816 |
|---|---|
| author | JUAN CARLOS VERGARA SCHMALBACH FRANCISCO JAVIER MAZA ÁVILA |
| author_facet | JUAN CARLOS VERGARA SCHMALBACH FRANCISCO JAVIER MAZA ÁVILA |
| author_sort | JUAN CARLOS VERGARA SCHMALBACH |
| collection | DOAJ |
| description | El objetivo de este artículo es valorar la calidad de los servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Cartagena de Indias (Colombia), y sus efectos en el nivel de satisfacción de sus habitantes. Para ello se aplicó la técnica de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS) a los datos sobre la percepción de la calidad de los servicios públicos domiciliarios (energía, acueducto y alcantarillado, telefonía, internet y gas natural), obtenidos a partir de una encuesta aplicada a una muestra representativa de 250 familias de las 15 comunas de Cartagena de Indias (específicamente adultos responsables del pago de los servicios públicos domiciliarios), utilizando un Muestreo Aleatorio Estratificado. Los resultados arrojaron fuertes correlaciones entre las percepciones de calidad de los cartageneros y su satisfacción frente a los servicios domiciliarios, así como entre las percepciones de calidad y la satisfacción general; esta última relacionada con la valoración de todos los servicios públicos recibidos por los cartagener os, sin importar su género, edad, nivel de formación o estrato socioeconómico. |
| first_indexed | 2024-12-19T20:59:36Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-5b4c3c308d74404a9e0b72249c7eaa45 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0121-6805 1909-7719 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-19T20:59:36Z |
| publishDate | 2017-01-01 |
| publisher | Editorial Neogranadina |
| record_format | Article |
| series | Revista Facultad de Ciencias Económicas |
| spelling | doaj.art-5b4c3c308d74404a9e0b72249c7eaa452022-12-21T20:05:50ZengEditorial NeogranadinaRevista Facultad de Ciencias Económicas0121-68051909-77192017-01-0125195103VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA)JUAN CARLOS VERGARA SCHMALBACHFRANCISCO JAVIER MAZA ÁVILAEl objetivo de este artículo es valorar la calidad de los servicios públicos domiciliarios en la ciudad de Cartagena de Indias (Colombia), y sus efectos en el nivel de satisfacción de sus habitantes. Para ello se aplicó la técnica de Mínimos Cuadrados Parciales (PLS) a los datos sobre la percepción de la calidad de los servicios públicos domiciliarios (energía, acueducto y alcantarillado, telefonía, internet y gas natural), obtenidos a partir de una encuesta aplicada a una muestra representativa de 250 familias de las 15 comunas de Cartagena de Indias (específicamente adultos responsables del pago de los servicios públicos domiciliarios), utilizando un Muestreo Aleatorio Estratificado. Los resultados arrojaron fuertes correlaciones entre las percepciones de calidad de los cartageneros y su satisfacción frente a los servicios domiciliarios, así como entre las percepciones de calidad y la satisfacción general; esta última relacionada con la valoración de todos los servicios públicos recibidos por los cartagener os, sin importar su género, edad, nivel de formación o estrato socioeconómico.http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=90949035007servicios públicospercepcionessatisfacciónhogaresmínimos cuadrados parciales |
| spellingShingle | JUAN CARLOS VERGARA SCHMALBACH FRANCISCO JAVIER MAZA ÁVILA VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA) Revista Facultad de Ciencias Económicas servicios públicos percepciones satisfacción hogares mínimos cuadrados parciales |
| title | VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA) |
| title_full | VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA) |
| title_fullStr | VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA) |
| title_full_unstemmed | VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA) |
| title_short | VALORACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS DE CARTAGENA DE INDIAS (COLOMBIA) |
| title_sort | valoracion de los servicios publicos domiciliarios de cartagena de indias colombia |
| topic | servicios públicos percepciones satisfacción hogares mínimos cuadrados parciales |
| url | http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=90949035007 |
| work_keys_str_mv | AT juancarlosvergaraschmalbach valoraciondelosserviciospublicosdomiciliariosdecartagenadeindiascolombia AT franciscojaviermazaavila valoraciondelosserviciospublicosdomiciliariosdecartagenadeindiascolombia |