| Summary: | Diante do contexto da pandemia pelo novo coronavírus e do papel da Atenção Primária à Saúde no enfrentamento da Covid-19, este relato de experiência tem como objetivo analisar como foi realizada a organização do fluxo de atendimento em uma Unidade de Saúde da Família, localizada no município de Porto Velho, Rondônia Trata-se de um estudo descritivo, do tipo relato de experiência, realizado a partir da vivência de profissionais em processo de formação no programa de Residência Multiprofissional em Saúde da Família. A organização do fluxo aconteceu à medida que foram surgindo notificações de casos no Município. A tentativa de estruturar o serviço foi dificultada pelas falhas de comunicação entre gestão e assistência e ainda entre os próprios profissionais do serviço. A comunicação em saúde tem papel importante no cenário da pandemia, na qual as orientações aos usuários de forma correta se tornam essenciais.
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