APLICAÇÃO DE RACIOCÍNIO BASEADO EM CASOS NO SUPORTE A DECISÃO DE UM SISTEMA WEB DE HELP DESK
Este artigo apresenta a elaboração de um sistema web de help desk utilizando a técnica de inteligência artificial Raciocínio Baseado em Casos (RBC). O sistema é aplicado no domínio técnico de help desk de uma empresa desenvolvedora de aplicações de automação comercial. Utilizando a linguagem de pro...
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Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)
2012-12-01
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| Series: | Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão |
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| author | Diego Joel Pilger Marcel Hugo |
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| institution | Directory Open Access Journal |
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| publisher | Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) |
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| series | Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão |
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