Adaptação cultural e validação dos construtos: serviço logístico, satisfação e lealdade
Este estudo apresenta o processo de adaptação cultural dos construtos serviço logístico, satisfação e lealdade à língua portuguesa. A adaptação cultural inclui as fases: tradução, retrotradução, revisão por comitê, pré-teste e análise de confiabilidade e validade. Os resultados mostram que há evidên...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Universidade Federal de São Carlos
2013-01-01
|
| Series: | Gestão & Produção |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2013000300007&lng=en&tlng=en |
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| author | Alexandre Fun Ghi Su Mauro Sampaio |
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| author_sort | Alexandre Fun Ghi Su |
| collection | DOAJ |
| description | Este estudo apresenta o processo de adaptação cultural dos construtos serviço logístico, satisfação e lealdade à língua portuguesa. A adaptação cultural inclui as fases: tradução, retrotradução, revisão por comitê, pré-teste e análise de confiabilidade e validade. Os resultados mostram que há evidências de que as medidas utilizadas são confiáveis, porém foi necessário excluir 11 itens da relação de 35 itens teóricos identificados na literatura. Também há evidências de que as medidas são válidas como instrumentos de pesquisa em português pelos métodos de: análise de conteúdo; validade convergente; validade discriminante; análise fatorial exploratória; e análise fatorial confirmatória. |
| first_indexed | 2024-12-21T04:20:59Z |
| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1806-9649 |
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| last_indexed | 2024-12-21T04:20:59Z |
| publishDate | 2013-01-01 |
| publisher | Universidade Federal de São Carlos |
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| series | Gestão & Produção |
| spelling | doaj.art-5cea97f075ca499b9cfdfc452cd5a4d22022-12-21T19:16:10ZporUniversidade Federal de São CarlosGestão & Produção1806-96492013-01-0120358760110.1590/S0104-530X2013000300007S0104-530X2013000300007Adaptação cultural e validação dos construtos: serviço logístico, satisfação e lealdadeAlexandre Fun Ghi Su0Mauro Sampaio1Centro Universitário da FEICentro Universitário da FEIEste estudo apresenta o processo de adaptação cultural dos construtos serviço logístico, satisfação e lealdade à língua portuguesa. A adaptação cultural inclui as fases: tradução, retrotradução, revisão por comitê, pré-teste e análise de confiabilidade e validade. Os resultados mostram que há evidências de que as medidas utilizadas são confiáveis, porém foi necessário excluir 11 itens da relação de 35 itens teóricos identificados na literatura. Também há evidências de que as medidas são válidas como instrumentos de pesquisa em português pelos métodos de: análise de conteúdo; validade convergente; validade discriminante; análise fatorial exploratória; e análise fatorial confirmatória.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-530X2013000300007&lng=en&tlng=enConfiabilidadeEstatística multivariadaMetodologia de pesquisa |
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