Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unit
Objetivo: Avaliar a satisfação de usuários em duas unidades de terapia intensiva (UTIs). Método: Trata-se de um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do nordeste brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhant...
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| Format: | Article |
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| Published: |
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
2015-07-01
|
| Series: | Revista de Pesquisa : Cuidado é Fundamental Online |
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| author | Amanda Larissa Souza dos Santos Rafaella Ayanne Alves dos Santos Amanda de Figueirôa Silva Carmo Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho Rodrigo Nonato Coelho Mendes |
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| description | Objetivo: Avaliar a satisfação de usuários em duas unidades de terapia intensiva (UTIs). Método: Trata-se de um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do nordeste brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhantes de crianças e neonatos e 15 mulheres internadas. A análise dos dados foi por análise de conteúdo e consequente construção de categorias. O estudo foi aprovado em comitê de ética e deontologia (CEDEP/UNIVASF) sob o nº 0001/201110. Resultados: Os sujeitos referiram boa recepção em ambas as UTIs, sentiram confiança nas equipes, e os cuidados foram avaliados positivamente. Porém, na UTIPM, relataram que o uso de termos técnicos nas informações dificultava seu entendimento. Na UTIO, salientaram que os cuidados com exames e procedimentos enfatizaram a humanização. Conclusão: A satisfação dos usuários é uma importante ferramenta de avaliação e gestão, como fator de (re)estruturação das práticas da gestão do cuidado. |
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| publisher | Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro |
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| spelling | doaj.art-61492578ee5044f9936c063744b93b682022-12-21T23:37:19ZengUniversidade Federal do Estado do Rio de JaneiroRevista de Pesquisa : Cuidado é Fundamental Online1809-61072175-53612015-07-01732974298410.9789/2175-5361.2015.v7i3.2974-29843062Quality evaluation: users’ satisfaction of obstetric and mixed pediatric intensive care unitAmanda Larissa Souza dos Santos0Rafaella Ayanne Alves dos Santos1Amanda de Figueirôa Silva Carmo2Fernando Antônio Ribeiro de Gusmão-filho3Rodrigo Nonato Coelho Mendes4Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)Universidade Federal do Vale do São Francisco (UNIVASF)Instituto de Medicina Integral Professor Fernando Figueira (IMIP)Universidade Federal do Vale do São FranciscoObjetivo: Avaliar a satisfação de usuários em duas unidades de terapia intensiva (UTIs). Método: Trata-se de um estudo avaliativo, descritivo e qualitativo, realizado nas UTIs pediátrica mista (UTIPM) e obstétrica (UTIO) de um hospital do nordeste brasileiro. Participaram deste estudo 14 acompanhantes de crianças e neonatos e 15 mulheres internadas. A análise dos dados foi por análise de conteúdo e consequente construção de categorias. O estudo foi aprovado em comitê de ética e deontologia (CEDEP/UNIVASF) sob o nº 0001/201110. Resultados: Os sujeitos referiram boa recepção em ambas as UTIs, sentiram confiança nas equipes, e os cuidados foram avaliados positivamente. Porém, na UTIPM, relataram que o uso de termos técnicos nas informações dificultava seu entendimento. Na UTIO, salientaram que os cuidados com exames e procedimentos enfatizaram a humanização. Conclusão: A satisfação dos usuários é uma importante ferramenta de avaliação e gestão, como fator de (re)estruturação das práticas da gestão do cuidado.http://seer.unirio.br/index.php/cuidadofundamental/article/view/3739ENFERMAGEM, UNIDADES DE TERAPIA INTENSIVA, AVALIAÇÃO EM ENFERMAGEM, AVALIAÇÃO EM SAÚDE, SATISFAÇÃO DO PACIENTE |
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