Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta
Digitalisaatio on muokannut finanssialan palvelu- ja työprosesseja sekä asiakkaille tarjottuja palveluja ja tuotteita. Finanssiala on kulkenut työn digitalisaation edelläkävijänä, joten se on tärkeä tutkimuskohde. Tässä systemaattisessa kirjallisuuskatsauksessa selvitettiin 2010-luvulla tehtyä finan...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Finnish |
| Published: |
Työelämän tutkimusyhdistys ry
2020-06-01
|
| Series: | Työelämän tutkimus |
| Online Access: | https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/94888 |
| _version_ | 1818642729171681280 |
|---|---|
| author | Anne Parkatti Mia Tammelin |
| author_facet | Anne Parkatti Mia Tammelin |
| author_sort | Anne Parkatti |
| collection | DOAJ |
| description | Digitalisaatio on muokannut finanssialan palvelu- ja työprosesseja sekä asiakkaille tarjottuja palveluja ja tuotteita. Finanssiala on kulkenut työn digitalisaation edelläkävijänä, joten se on tärkeä tutkimuskohde. Tässä systemaattisessa kirjallisuuskatsauksessa selvitettiin 2010-luvulla tehtyä finanssialan työprosessia ja työtä koskevaa tutkimusta. Havaitsimme, että julkaistut tutkimukset raportoivat merkittävistä muutoksista työprosessissa sekä työntekijöiden polarisaatiosta finanssialalla, mutta tutkimukset antavat toistaiseksi keskenään ristiriitaisia havaintoja esimerkiksi työn autonomian kehityksestä. Työn sisältöjen muutoksiin ovat vaikuttaneet toimialan rakenteelliset tekijät ja asiakaskäyttäytymisen muutos. Digitalisaatiota hyödynnetään tiedon ja asiakassuhteiden hallinnassa sekä työprosessien tehostamisessa. Työn muuttuessa moniosaamisen ja digitaalisten taitojen vaatimus on kasvanut, mikä vaatii työntekijöiltä uudistuskykyä ja itseohjautuvuutta. Tämän kirjallisuuskatsauksen tulokset osoittavat digitaalisen kompetenssin olevan keskeinen uusi osaamisalue finanssialan työssä. |
| first_indexed | 2024-12-16T23:47:41Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-64a23df9f816450c9ba9a4260279c73a |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0788-091X 2670-1758 |
| language | Finnish |
| last_indexed | 2024-12-16T23:47:41Z |
| publishDate | 2020-06-01 |
| publisher | Työelämän tutkimusyhdistys ry |
| record_format | Article |
| series | Työelämän tutkimus |
| spelling | doaj.art-64a23df9f816450c9ba9a4260279c73a2022-12-21T22:11:26ZfinTyöelämän tutkimusyhdistys ryTyöelämän tutkimus0788-091X2670-17582020-06-0118210.37455/tt.94888Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisestaAnne ParkattiMia TammelinDigitalisaatio on muokannut finanssialan palvelu- ja työprosesseja sekä asiakkaille tarjottuja palveluja ja tuotteita. Finanssiala on kulkenut työn digitalisaation edelläkävijänä, joten se on tärkeä tutkimuskohde. Tässä systemaattisessa kirjallisuuskatsauksessa selvitettiin 2010-luvulla tehtyä finanssialan työprosessia ja työtä koskevaa tutkimusta. Havaitsimme, että julkaistut tutkimukset raportoivat merkittävistä muutoksista työprosessissa sekä työntekijöiden polarisaatiosta finanssialalla, mutta tutkimukset antavat toistaiseksi keskenään ristiriitaisia havaintoja esimerkiksi työn autonomian kehityksestä. Työn sisältöjen muutoksiin ovat vaikuttaneet toimialan rakenteelliset tekijät ja asiakaskäyttäytymisen muutos. Digitalisaatiota hyödynnetään tiedon ja asiakassuhteiden hallinnassa sekä työprosessien tehostamisessa. Työn muuttuessa moniosaamisen ja digitaalisten taitojen vaatimus on kasvanut, mikä vaatii työntekijöiltä uudistuskykyä ja itseohjautuvuutta. Tämän kirjallisuuskatsauksen tulokset osoittavat digitaalisen kompetenssin olevan keskeinen uusi osaamisalue finanssialan työssä.https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/94888 |
| spellingShingle | Anne Parkatti Mia Tammelin Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta Työelämän tutkimus |
| title | Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta |
| title_full | Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta |
| title_fullStr | Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta |
| title_full_unstemmed | Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta |
| title_short | Digitalisoitunut työ – Systemaattinen kirjallisuuskatsaus finanssialan työn digitalisoitumisesta |
| title_sort | digitalisoitunut tyo systemaattinen kirjallisuus katsaus finanssialan tyon digitalisoitumisesta |
| url | https://journal.fi/tyoelamantutkimus/article/view/94888 |
| work_keys_str_mv | AT anneparkatti digitalisoitunuttyosystemaattinenkirjallisuuskatsausfinanssialantyondigitalisoitumisesta AT miatammelin digitalisoitunuttyosystemaattinenkirjallisuuskatsausfinanssialantyondigitalisoitumisesta |