Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service
Os Serviços de Atendimento Móvel de Urgência atendem situações urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percepção do usuário sobre o que é urgente. O objetivo foi analisar percepções de urgência dos usuários que demandam atendimento no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de P...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universidade Federal do Rio Grande do Sul
2012-06-01
|
| Series: | Revista Gaúcha de Enfermagem |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-14472012000200021 |
| _version_ | 1828421742686633984 |
|---|---|
| author | Kelly Piacheski de Abreu Alisia Helena Weis Pelegrini Giselda Quintana Marques Maria Alice Dias da Silva Lima |
| author_facet | Kelly Piacheski de Abreu Alisia Helena Weis Pelegrini Giselda Quintana Marques Maria Alice Dias da Silva Lima |
| author_sort | Kelly Piacheski de Abreu |
| collection | DOAJ |
| description | Os Serviços de Atendimento Móvel de Urgência atendem situações urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percepção do usuário sobre o que é urgente. O objetivo foi analisar percepções de urgência dos usuários que demandam atendimento no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Porto Alegre e identificar motivos dessas solicitações. Estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas por telefone, no período de fevereiro a abril de 2009. Foi utilizada análise temática para tratamento das informações. Os usuários consideram como urgência condições que oferecem risco à vida, que necessitam de atendimento rápido, situações visíveis como sangramento, doenças crônicas e dificuldades de transporte e locomoção. Os usuários sentem-se motivados a acionar o serviço pela rapidez, pela gratuidade e para obter transporte. As percepções dos usuários sobre urgência são condizentes com a perspectiva biomédica dos profissionais de saúde e próprias do contexto social.<br>Los Servicios de Atención Móvil de Urgencias atienden situaciones urgentes de diversa naturaleza y la solicitud de tal servicio corresponde con la percepción del usuario sobre lo que es urgente. El objetivo fue analizar las percepciones de urgencia de usuarios que solicitan atención en un Servicio de Atención Móvil de Urgencias de Porto Alegre e identificar los motivos referidos. Estudio exploratorio-descriptivo con enfoque cualitativo. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas semiestructuradas realizadas telefónicamente, durante el período comprendido entre febrero y abril de 2009. Se utilizó Análisis Temático para tratamiento de la información. Los usuarios consideran urgentes condiciones que ofrecen riesgo para la vida, que necesitan de pronta atención, situaciones visibles como sangrado, enfermedades crónicas y dificultades de transporte y locomoción. Los usuarios prefieren el servicio por la rapidez, gratuidad y para obtener transporte. Las percepciones de usuarios sobre urgencias son diversas, algunas veces concordantes con la perspectiva biomédica del profesional de salud; otras, propias del contexto social.<br>The Mobile Emergency Care Services handle urgent situations of various types, and demand for this service occurs according to the perception of the user regarding what is urgent. The aim of the study was to analyze the perceptions of urgency by users who demand care from a Mobile Emergency Care Service in Porto Alegre and to identify the reasons for these requests. In this exploratory-descriptive study, with qualitative approach, data were collected through semi-structured interviews conducted by telephone, during the period from February to April 2009. Thematic analysis was used to analyze the information. Users consider urgent life-threatening conditions, which require a quick response, and visible situations, such as bleeding, chronic diseases, and difficulties in transportation. Users themselves feel motivated to call the service due to it being rapid and free, and for transportation. The perceptions of users regarding urgency were diverse, sometimes consistent with the biomedical perspective of health providers and sometimes with their own social context. |
| first_indexed | 2024-12-10T15:36:33Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-67fe82006e83411193bbd40ea25b207e |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0102-6933 1983-1447 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-10T15:36:33Z |
| publishDate | 2012-06-01 |
| publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Sul |
| record_format | Article |
| series | Revista Gaúcha de Enfermagem |
| spelling | doaj.art-67fe82006e83411193bbd40ea25b207e2022-12-22T01:43:12ZengUniversidade Federal do Rio Grande do SulRevista Gaúcha de Enfermagem0102-69331983-14472012-06-0133214615210.1590/S1983-14472012000200021Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care serviceKelly Piacheski de AbreuAlisia Helena Weis PelegriniGiselda Quintana MarquesMaria Alice Dias da Silva LimaOs Serviços de Atendimento Móvel de Urgência atendem situações urgentes de diversas naturezas, e a procura ocorre conforme percepção do usuário sobre o que é urgente. O objetivo foi analisar percepções de urgência dos usuários que demandam atendimento no Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Porto Alegre e identificar motivos dessas solicitações. Estudo exploratório-descritivo, com abordagem qualitativa, com coleta de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas por telefone, no período de fevereiro a abril de 2009. Foi utilizada análise temática para tratamento das informações. Os usuários consideram como urgência condições que oferecem risco à vida, que necessitam de atendimento rápido, situações visíveis como sangramento, doenças crônicas e dificuldades de transporte e locomoção. Os usuários sentem-se motivados a acionar o serviço pela rapidez, pela gratuidade e para obter transporte. As percepções dos usuários sobre urgência são condizentes com a perspectiva biomédica dos profissionais de saúde e próprias do contexto social.<br>Los Servicios de Atención Móvil de Urgencias atienden situaciones urgentes de diversa naturaleza y la solicitud de tal servicio corresponde con la percepción del usuario sobre lo que es urgente. El objetivo fue analizar las percepciones de urgencia de usuarios que solicitan atención en un Servicio de Atención Móvil de Urgencias de Porto Alegre e identificar los motivos referidos. Estudio exploratorio-descriptivo con enfoque cualitativo. Los datos fueron recolectados mediante entrevistas semiestructuradas realizadas telefónicamente, durante el período comprendido entre febrero y abril de 2009. Se utilizó Análisis Temático para tratamiento de la información. Los usuarios consideran urgentes condiciones que ofrecen riesgo para la vida, que necesitan de pronta atención, situaciones visibles como sangrado, enfermedades crónicas y dificultades de transporte y locomoción. Los usuarios prefieren el servicio por la rapidez, gratuidad y para obtener transporte. Las percepciones de usuarios sobre urgencias son diversas, algunas veces concordantes con la perspectiva biomédica del profesional de salud; otras, propias del contexto social.<br>The Mobile Emergency Care Services handle urgent situations of various types, and demand for this service occurs according to the perception of the user regarding what is urgent. The aim of the study was to analyze the perceptions of urgency by users who demand care from a Mobile Emergency Care Service in Porto Alegre and to identify the reasons for these requests. In this exploratory-descriptive study, with qualitative approach, data were collected through semi-structured interviews conducted by telephone, during the period from February to April 2009. Thematic analysis was used to analyze the information. Users consider urgent life-threatening conditions, which require a quick response, and visible situations, such as bleeding, chronic diseases, and difficulties in transportation. Users themselves feel motivated to call the service due to it being rapid and free, and for transportation. The perceptions of users regarding urgency were diverse, sometimes consistent with the biomedical perspective of health providers and sometimes with their own social context.http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-14472012000200021Servicios médicos de urgenciaSocorro de urgenciaNecesidades y demandas de servicios de saludAtención prehospitalariaServiços médicos de emergênciaSocorro de urgênciaNecessidades e demandas de serviços de saúdeAssistência pré-hospitalarEmergency medical servicesEmergency reliefHealth services needs and demandsPre-hospital Care |
| spellingShingle | Kelly Piacheski de Abreu Alisia Helena Weis Pelegrini Giselda Quintana Marques Maria Alice Dias da Silva Lima Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service Revista Gaúcha de Enfermagem Servicios médicos de urgencia Socorro de urgencia Necesidades y demandas de servicios de salud Atención prehospitalaria Serviços médicos de emergência Socorro de urgência Necessidades e demandas de serviços de saúde Assistência pré-hospitalar Emergency medical services Emergency relief Health services needs and demands Pre-hospital Care |
| title | Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service |
| title_full | Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service |
| title_fullStr | Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service |
| title_full_unstemmed | Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service |
| title_short | Percepções de urgência para usuários e motivos de utilização do serviço de atendimento pré-hospitalar móvel Percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilización del servicio de atención prehospitalaria móvil Users' perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre-hospital care service |
| title_sort | percepcoes de urgencia para usuarios e motivos de utilizacao do servico de atendimento pre hospitalar movel percepciones de urgencia para usuarios y motivos de utilizacion del servicio de atencion prehospitalaria movil users perceptions of urgency and reasons for using the mobile pre hospital care service |
| topic | Servicios médicos de urgencia Socorro de urgencia Necesidades y demandas de servicios de salud Atención prehospitalaria Serviços médicos de emergência Socorro de urgência Necessidades e demandas de serviços de saúde Assistência pré-hospitalar Emergency medical services Emergency relief Health services needs and demands Pre-hospital Care |
| url | http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-14472012000200021 |
| work_keys_str_mv | AT kellypiacheskideabreu percepcoesdeurgenciaparausuariosemotivosdeutilizacaodoservicodeatendimentoprehospitalarmovelpercepcionesdeurgenciaparausuariosymotivosdeutilizaciondelserviciodeatencionprehospitalariamovilusersperceptionsofurgencyandreasonsforusingthemobileprehospitalcare AT alisiahelenaweispelegrini percepcoesdeurgenciaparausuariosemotivosdeutilizacaodoservicodeatendimentoprehospitalarmovelpercepcionesdeurgenciaparausuariosymotivosdeutilizaciondelserviciodeatencionprehospitalariamovilusersperceptionsofurgencyandreasonsforusingthemobileprehospitalcare AT giseldaquintanamarques percepcoesdeurgenciaparausuariosemotivosdeutilizacaodoservicodeatendimentoprehospitalarmovelpercepcionesdeurgenciaparausuariosymotivosdeutilizaciondelserviciodeatencionprehospitalariamovilusersperceptionsofurgencyandreasonsforusingthemobileprehospitalcare AT mariaalicediasdasilvalima percepcoesdeurgenciaparausuariosemotivosdeutilizacaodoservicodeatendimentoprehospitalarmovelpercepcionesdeurgenciaparausuariosymotivosdeutilizaciondelserviciodeatencionprehospitalariamovilusersperceptionsofurgencyandreasonsforusingthemobileprehospitalcare |