RECLAMAÇÕES E CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL À LUZ DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

RECLAMAÇÕES E CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL À LUZ DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

Em face dos avanços tecnológicos que propiciaram o surgimento de um consumidor mais crítico e menos passivo na relação de consumo, esta pesquisa tem como objetivo analisar reclamações de consumidores virtuais, que têm como base o Código de Defesa do Consumidor (CDC), publicadas por meio do website R...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Anderson Christone, Izabelle Quezado, Maely Barreto de Sousa, Marcos José Nogueira de Souza Filho
Format: Article
Language:Portuguese
Published: Centro Universitário Christus 2016-09-01
Series:Revista Gestão em Análise
Subjects:
reclamações
conhecimento do consumidor
código de defesa do consumidor (cdc)
Online Access:https://periodicos.unichristus.edu.br/gestao/article/view/745

Similar Items

Similar Items