دور جودة الخدمة المقدمة في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية)
هدف البحث إلى تقديم صورة عن واقع الخدمات المقدمة في مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية، ودراسة تأثير جودة هذه الخدمات على رضا العملاء عنها. تم اتباع المنهج الوصفي التحليلي في هذا البحث باستخدام اسلوب الاستبانة لجمع البيانات الأولية من عينة من العملاء بلغت 330 عميل. وقد تم تحليل البيانات باستخدام ب...
Main Authors: | Fatter Sleiteen, Ali Esmaeel |
---|---|
Format: | Article |
Language: | Arabic |
Published: |
Tishreen University
2022-06-01
|
Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/12531 |
Similar Items
-
تأثير جودة الخدمة المدركة على رضا العميل دراسة ميدانية على عملاء فروع المصارف التجارية في مدينة طرابلس في ليبيا
by: صلاح محمد شيخ ديب, et al.
Published: (2013-05-01) -
أثر جودة الخدمة الداخلية في تحقيق رضا العاملين والعملاء في المستشفيات الحکومية بمحافظة الدقهلية
by: محمود الامام
Published: (2021-10-01) -
جودة الخدمة في تجارة التجزئة وأثرها على رضا العميل دراسة ميدانية على متاجر الألبسة الجاهزة بمدينة طرطوس
by: سليمان علي, et al.
Published: (2013-10-01) -
دور تبسيط الإجراءات في تحسين رضا المواطن
by: Hayan Barakat, et al.
Published: (2021-01-01) -
أثر جودة حياة العمل في الالتزام التنظيمي دراسة ميدانية على مركز خدمة المواطن ( النافذة الواحدة ) محافظة دمشق
by: تيسير زاهر
Published: (2017-09-01)