PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada brand image. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kota Denpasar yang menggunakan aplikasi Grab. Jumlah sampel yang didapat adalah 100 responden dengan menggunakan rum...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Udayana
2021-01-01
|
| Series: | E-Jurnal Manajemen |
| Online Access: | https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/66828 |
| _version_ | 1828945147279179776 |
|---|---|
| author | Ida Bagus Putra Pradnyana I Gusti Ngurah Putra Suryanata |
| author_facet | Ida Bagus Putra Pradnyana I Gusti Ngurah Putra Suryanata |
| author_sort | Ida Bagus Putra Pradnyana |
| collection | DOAJ |
| description | Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada brand image. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kota Denpasar yang menggunakan aplikasi Grab. Jumlah sampel yang didapat adalah 100 responden dengan menggunakan rumus Lemeshow, yang telah ditentukan dengan metode non probability sampling yaitu sampling incidental. Teknik analisis yang digunakan adalah metode statistik Structural Equation Model (SEM). Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh pada brand image.
Kata kunci: harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, brand image |
| first_indexed | 2024-12-14T04:46:59Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-6f0252c39c0a4cc28f652a1e2ce8c3c6 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2302-8912 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-14T04:46:59Z |
| publishDate | 2021-01-01 |
| publisher | Universitas Udayana |
| record_format | Article |
| series | E-Jurnal Manajemen |
| spelling | doaj.art-6f0252c39c0a4cc28f652a1e2ce8c3c62022-12-21T23:16:38ZengUniversitas UdayanaE-Jurnal Manajemen2302-89122021-01-011018210410.24843/EJMUNUD.2021.v10.i01.p0566828PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMENIda Bagus Putra Pradnyana0I Gusti Ngurah Putra Suryanata1Universitas Pendidikan Nasional DenpasarUniversitas Pendidikan NasionalTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen pada brand image. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat di Kota Denpasar yang menggunakan aplikasi Grab. Jumlah sampel yang didapat adalah 100 responden dengan menggunakan rumus Lemeshow, yang telah ditentukan dengan metode non probability sampling yaitu sampling incidental. Teknik analisis yang digunakan adalah metode statistik Structural Equation Model (SEM). Hasil pengujian menunjukkan bahwa variabel harga, promosi, kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen berpengaruh pada brand image. Kata kunci: harga, promosi, kualitas pelayanan, kepuasan konsumen, brand imagehttps://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/66828 |
| spellingShingle | Ida Bagus Putra Pradnyana I Gusti Ngurah Putra Suryanata PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN E-Jurnal Manajemen |
| title | PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN |
| title_full | PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN |
| title_fullStr | PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN |
| title_full_unstemmed | PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN |
| title_short | PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BRAND IMAGE GRAB DENGAN KEPUASAN KONSUMEN |
| title_sort | pengaruh harga promosi dan kualitas pelayanan terhadap brand image grab dengan kepuasan konsumen |
| url | https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/66828 |
| work_keys_str_mv | AT idabagusputrapradnyana pengaruhhargapromosidankualitaspelayananterhadapbrandimagegrabdengankepuasankonsumen AT igustingurahputrasuryanata pengaruhhargapromosidankualitaspelayananterhadapbrandimagegrabdengankepuasankonsumen |