| Summary: | Introdução: A realidade das comunidades universitárias é constituída de inúmeros desafios, como as exigências formais, jornadas de trabalho exaustivas e pouco reconhecimento, incertezas em relação ao mercado de trabalho e ao futuro, podendo levar como consequência o surgimento de problemas de saúde mental. Em resposta a isso, como estratégia de enfrentamento aos problemas de saúde mental da comunidade universitária, fora desenvolvido o Programa UEPG Abraça e Parceiros: O Cuidar em Saúde Mental nas Instituições de Ensino Superior (IES), com o intuito de oferecer atendimento psicossocial a discentes, docentes e agentes universitários. Objetivos: Divulgar o serviço de atendimento psicossocial “UEPG Abraça e Parceiros” e analisar a satisfação dos usuários atendidos. Método: Pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa. O período compreendeu setembro a novembro de 2021 e a amostra foi de cinquenta e nove participantes. Resultados: Apresentou-se como o serviço de atendimento psicossocial se estruturou, inicialmente, no acolhimento mediante ao preenchimento de formulário online que, depois de analisado pela equipe do serviço, foi encaminhado para a IES correspondente, com a demanda do interessado por atendimento psicossocial. Após a triagem, as IES se responsabilizaram por entrar em contato com os usuários, estabelecendo o agendamento das consultas, além de preencherem os formulários de compromisso terapêutico, acompanhamento psicológico e declaração de comparecimento. Após a realização das consultas na modalidade de intervenção breve, a equipe do projeto foi responsável por coletar mensalmente os formulários preenchidos nas IES e observar o padrão de satisfação destes participantes. Quanto à satisfação dos usuários com o atendimento prestado, foi tido como “Ótimo” segundo a análise dos formulários de satisfação, sendo apontado a assertividade no atendimento das necessidades de saúde mental de cada indivíduo, bem como, a qualificação dos profissionais envolvidos no atendimento e a acessibilidade dos usuários aos serviços disponíveis. Melhora nos quadros clínicos dos participantes foram observadas em menções como o aumento da qualidade do sono, maior rendimento nas atividades cotidianas e diminuição de angústias e conflitos internos destes usuários. Conclusões: Os serviços de apoio psicossocial em universidades trazem subsídios importantes dentro da temática da saúde mental e contribuem para que o ambiente acadêmico seja um espaço onde essas demandas tenham notoriedade e sejam acolhidas e tratadas com sua devida importância. Além disso, este estudo buscou mostrar em que medida as IES podem e devem se responsabilizar por essas questões e fornecer possibilidades de resolução dos fenômenos prejudiciais relativos à saúde mental que surgem por conta da dinâmica acadêmica.
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