Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi
Yirminci yüzyılın başlarında bilimsel bovut kazanmaya başlayan yönetim kavramı, disiplinlerarası bir yaklaşımla çok kısa bir sürede gelişerek, 1990'11 yılların başlarından itibaren ülkemizde de anılmaya başlayan Toplam Kalite Yönetimi (TKİ') anlayışını doğurmuştur. Bil makalede de TKY...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Turkish |
| Published: |
Ankara University
2001-09-01
|
| Series: | Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://dergipark.gov.tr/auebfd/issue/38893/455770?publisher=ankara |
| Summary: | Yirminci yüzyılın başlarında
bilimsel bovut kazanmaya başlayan yönetim kavramı, disiplinlerarası bir
yaklaşımla çok kısa bir sürede gelişerek, 1990'11 yılların başlarından itibaren
ülkemizde de anılmaya başlayan Toplam Kalite Yönetimi (TKİ') anlayışını doğurmuştur.
Bil makalede de TKY'den
bahsedilerek, günümüzde en önemli hizmet sektörlerinden biri olarak kabul
edilen eğilimde TK)' anlayışının "müşteri” kavramı üzerinde biçimlenme
şekli irdelenmeye çalışılacaktır. |
|---|---|
| ISSN: | 1301-3718 2458-8342 |