O Selo de Qualidade ABEOC BRASIL e a sua aplicabilidade às organizadoras de eventos em Pernambuco, Brasil
O estudo apresentado versa quanto à conhecer o selo de qualidade proposto pela Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC). Pautou-se em métodos e técnicas concernentes à pesquisa de caráter descritivo, do tipo mista, utilizando-se como meios necessários à coleta de dados a entrevista semie...
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|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Portuguese |
| Published: |
Postgraduate Program in Tourism of the Federal University of Rio Grande do Norte
2019-10-01
|
| Series: | Revista de Turismo Contemporâneo |
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| Online Access: | https://periodicos.ufrn.br/turismocontemporaneo/article/view/16973/12135 |
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| author | Maria Helena Belchior |
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| description | O estudo apresentado versa quanto à conhecer o selo de qualidade proposto pela Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC). Pautou-se em métodos e técnicas concernentes à pesquisa de caráter descritivo, do tipo mista, utilizando-se como meios necessários à coleta de dados a entrevista semiestruturada, aplicação de questionários e realização de pesquisa documental. A criação do “Selo de Qualidade ABEOC Brasil”, de 2012 até 2015, contou com 236 empresas inscritas, das quais 225 participaram da etapa referente à aplicação e análise de avaliação diagnóstica. Destas, 99 estiveram aptas à realizar avaliação de conformidade para obtenção do selo sendo um total de 97 habilitadas ao recebimento, sete do estado de Pernambuco. Todo procedimento voltado à conquista do “Selo de Qualidade ABEOC Brasil” pelas empresas do setor de Eventos centrou-se, em aspectos gerais, nas etapas de avaliação diagnóstica preliminar, preparação das empresas para recebimento da auditoria e análise do grau de conformidade aos documentos base de avaliação sendo o processo conduzido por empresas específicas para tal fim. Como resultados nacionais identificou-se o alcance das metas previamente estabelecidas específicas a novas práticas de gestão, adesão das empresas à certificação, obtenção do selo e aumento de faturamento durante a execução do projeto. Verificou-se ainda a necessidade de avaliação acerca dos resultados percebidos à luz das empresas participantes em Pernambuco de modo a se equacionar questões envoltas à publicidade e a ampliação da divulgação dos benefícios intrínsecos àqueles que submeteram à certificação para um melhor atendimento, qualidade nos serviços prestados e ampliação de clientela. |
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| publishDate | 2019-10-01 |
| publisher | Postgraduate Program in Tourism of the Federal University of Rio Grande do Norte |
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| series | Revista de Turismo Contemporâneo |
| spelling | doaj.art-75c4955483ee486f955f892e972efa6b2022-12-22T00:48:27ZporPostgraduate Program in Tourism of the Federal University of Rio Grande do NorteRevista de Turismo Contemporâneo2357-82112019-10-017Edição Especial2846https://doi.org/10.21680/2357-8211.2019v7n0ID16973O Selo de Qualidade ABEOC BRASIL e a sua aplicabilidade às organizadoras de eventos em Pernambuco, BrasilMaria Helena Belchior0Professora adjunta I do Departamento de Hotelaria e Turismo da Universidade Federal de Pernambuco–UFPE, Recife/PE, BrasilO estudo apresentado versa quanto à conhecer o selo de qualidade proposto pela Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC). Pautou-se em métodos e técnicas concernentes à pesquisa de caráter descritivo, do tipo mista, utilizando-se como meios necessários à coleta de dados a entrevista semiestruturada, aplicação de questionários e realização de pesquisa documental. A criação do “Selo de Qualidade ABEOC Brasil”, de 2012 até 2015, contou com 236 empresas inscritas, das quais 225 participaram da etapa referente à aplicação e análise de avaliação diagnóstica. Destas, 99 estiveram aptas à realizar avaliação de conformidade para obtenção do selo sendo um total de 97 habilitadas ao recebimento, sete do estado de Pernambuco. Todo procedimento voltado à conquista do “Selo de Qualidade ABEOC Brasil” pelas empresas do setor de Eventos centrou-se, em aspectos gerais, nas etapas de avaliação diagnóstica preliminar, preparação das empresas para recebimento da auditoria e análise do grau de conformidade aos documentos base de avaliação sendo o processo conduzido por empresas específicas para tal fim. Como resultados nacionais identificou-se o alcance das metas previamente estabelecidas específicas a novas práticas de gestão, adesão das empresas à certificação, obtenção do selo e aumento de faturamento durante a execução do projeto. Verificou-se ainda a necessidade de avaliação acerca dos resultados percebidos à luz das empresas participantes em Pernambuco de modo a se equacionar questões envoltas à publicidade e a ampliação da divulgação dos benefícios intrínsecos àqueles que submeteram à certificação para um melhor atendimento, qualidade nos serviços prestados e ampliação de clientela.https://periodicos.ufrn.br/turismocontemporaneo/article/view/16973/12135ABEOCSelo de QualidadeOrganizadoras de Eventos |
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