Uso de las tic en las MIPYMES del sector turístico en Puerto Vallarta
El trabajo tiene el objetivo de analizar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las micro, pequeña y mediana empresa de servicios turísticos en Puerto Vallarta, para conocer las herramientas y plataformas tecnológicas que utilizan. El diseño metodológico se fundamentó en...
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| Published: |
Universidade Óscar Ribas
2023-01-01
|
| Series: | SAPIENTIAE |
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| author | Maria del Rosario Cota Yañez Carlos Iván Gómez López |
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| collection | DOAJ |
| description | El trabajo tiene el objetivo de analizar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las micro, pequeña y mediana empresa de servicios turísticos en Puerto Vallarta, para conocer las herramientas y plataformas tecnológicas que utilizan. El diseño metodológico se fundamentó en una investigación de tipo no experimental, descriptiva y transversal con enfoque cuantitativo, realizada sobre la aplicación de un cuestionario administrado a la población objeto de estudio. Se levantaron 50 encuestas que fueron enviadas por correo electrónico y vía telefónica. Entre los principales resultados se encontró que cuentan con acceso a internet, computadoras y página web propia, que utilizan principalmente para la promoción de sus productos o servicios, la atención a clientes y la contabilidad de sus operaciones. Asimismo, cuentan con un alto nivel de adquisición de las tecnologías de información en el área administrativa y consideran importante invertir en ellas para la automatización de los procesos y la satisfacción del cliente, aunque se vea reflejado en el mediano y largo plazo. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2183-5063 2184-061X |
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| publishDate | 2023-01-01 |
| publisher | Universidade Óscar Ribas |
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| spelling | doaj.art-76aed8b955ef4706bd87a7ba6de34f3e2023-01-20T03:23:21ZspaUniversidade Óscar RibasSAPIENTIAE2183-50632184-061X2023-01-018226828610.37293/sapientiae82.07Uso de las tic en las MIPYMES del sector turístico en Puerto VallartaMaria del Rosario Cota Yañez 0https://orcid.org/0000-0002-1866-7191Carlos Iván Gómez López 1https://orcid.org/0000-0002-8263-4810Universidad de GuadalajaraUniversidad de GuadalajaraEl trabajo tiene el objetivo de analizar el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en las micro, pequeña y mediana empresa de servicios turísticos en Puerto Vallarta, para conocer las herramientas y plataformas tecnológicas que utilizan. El diseño metodológico se fundamentó en una investigación de tipo no experimental, descriptiva y transversal con enfoque cuantitativo, realizada sobre la aplicación de un cuestionario administrado a la población objeto de estudio. Se levantaron 50 encuestas que fueron enviadas por correo electrónico y vía telefónica. Entre los principales resultados se encontró que cuentan con acceso a internet, computadoras y página web propia, que utilizan principalmente para la promoción de sus productos o servicios, la atención a clientes y la contabilidad de sus operaciones. Asimismo, cuentan con un alto nivel de adquisición de las tecnologías de información en el área administrativa y consideran importante invertir en ellas para la automatización de los procesos y la satisfacción del cliente, aunque se vea reflejado en el mediano y largo plazo.tecnologías de información y comunicación (tic)pequeñas empresaspuerto vallartajaliscouso de tecnologias |
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