Pengaruh Servicescape Terhadap Customer Loyalty Restoran Limited Service di McDonald's Surabaya
Tujuan dari makalah ini adalah untuk menganalisis pengaruh servicescape baik dalam hal pementasan substansial dan pementasan komunikatif pada emosi konsumen restoran limited-service (McDonald's) di Surabaya yang menghasilkan kepuasan pelanggan dan ditampilkan dalam perilaku loyalitas, yaitu nia...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, UPN Veteran Jakarta
2020-01-01
|
| Series: | Ekonomi dan Bisnis |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://ejournal.upnvj.ac.id/ekobis/article/view/1233 |