Estrategia de cambio en instituciones de atención primaria de salud
Se realizó una investigación en servicio de salud, utilizando los modelos propuestos para el diagnóstico de una organización. Se aplicó al 100 % de los trabajadores por departamentos con la utilización de varios modelos. Se diseñaron la visión y la misión de los departamentos y del área de salud, en...
| Main Author: | |
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Editorial Ciencias Médicas
2001-12-01
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| Series: | Revista Cubana de Medicina General Integral |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-21252001000600014 |
| Summary: | Se realizó una investigación en servicio de salud, utilizando los modelos propuestos para el diagnóstico de una organización. Se aplicó al 100 % de los trabajadores por departamentos con la utilización de varios modelos. Se diseñaron la visión y la misión de los departamentos y del área de salud, en el cual participaron todos los trabajadores, se reordenó el flujo de procesos de la interconsulta externa que disminuyó de 30 a 7 días, con una mayor satisfacción para el paciente y el médico. Se reorganizaron igualmente las actividades administrativas que impedían que el médico realizara con más tiempo y efectividad su labor principal.<br>An investigation on health services was made using the models proposed for the diagnosis of an organization. It was applied to 100 % of the workers by departments with the utilization of several models. The vision and mission of the departments and of the health area were designed with the participation of all workers. The flow of the outpatient interconsultation processes was rearranged and it decreased from 30 to 7 days, resulting in a higher satisfaction for the patient and the doctor. The managerial activities that prevented the doctor from doing his work with more time and effectiveness were also reorganized. |
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| ISSN: | 0864-2125 1561-3038 |