| Summary: | El objetivo de este artículo es conocer y evaluar los impactos que pueden mejorar o afectar a la comunidad receptora, así como identificar áreas de oportunidad en cuanto a la gestión del destino turístico. Para lograr lo anterior, se aplicó la metodología propuesta por Doxey, específicamente realizando su medición a través del índice Irridex, buscando evitar que los residentes tengan fricción hacia los turistas en el futuro. Se concluye que mediante la evaluación de la percepción de los residentes se puede generar conocimiento, como en el destino insular de Cozumel, ubicando la etapa en la que se encuentra la población lo que podría ayudar en la generación de políticas públicas.
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