Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien
La Confrontation à une demande de plus en plus exigeante et la concentration de l’offre entre un nombre limité d’enseignes de la grande distribution a fait émerger un nouveau modèle de concurrence en Tunisie, dans lequel le positionnement perçu de l’enseigne est devenu une variable clé de la politiq...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Université Mohammed V de Rabat
2014-12-01
|
| Series: | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3521&path%5B%5D=2549 |
| _version_ | 1818009225841868800 |
|---|---|
| author | SOUHEIL BCHIR WAHIBA BALI KALBOUSSI HANENE BABAY |
| author_facet | SOUHEIL BCHIR WAHIBA BALI KALBOUSSI HANENE BABAY |
| author_sort | SOUHEIL BCHIR |
| collection | DOAJ |
| description | La Confrontation à une demande de plus en plus exigeante et la concentration de l’offre entre un nombre limité d’enseignes de la grande distribution a fait émerger un nouveau modèle de concurrence en Tunisie, dans lequel le positionnement perçu de l’enseigne est devenu une variable clé de la politique de marketing du distributeur. Les études menées sur les pratiques commerciales des individus révèlent que ces derniers sont à la recherche d’une expérience à la fois gratifiante, originale et hédonique. Conscients de la complexité du positionnement, et voulant se différencier des concurrents, les distributeurs revendiquent leur volonté de créer une valeur ajoutée pour les clients et cherchent à enrichir le contenu de leur offre, en lui associant des éléments intangibles faisant appel aux émotions du chaland et à des évocations symboliques.Cependant, les instruments de mesure du positionnement perçu issus des recherches sur l’attitude étaient bien adaptés à l’identification d’une image fondée sur des attributs fonctionnels (Lambrey et Filser, 1992). L’enrichissement du positionnement par la manipulation de dimensions symboliques s’impose. Le choix pertinent des instruments de mesure qui tiendront compte de la complexité de ce paradigme se fait sentir. La valeur perçue, définie par Holbrook (1999, p.5) comme «une préférence relative résultant d’une expérience d’interaction», répond à cet objectif (Aurier, Evrard et N’Goala, 1998; Holbrook, 1999; Badot, 2001). Dans le contexte particulier de la distribution au détail, la valeur résultera de l’expérience procurée au chaland par sa visite au magasin, avec ou sans achat (Lombart, 2001), que sera appelée dans ce qui suit «valeur de magasinage». Ce travail, a pour objectif d’explorer la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience en magasin du consommateur tunisien. |
| first_indexed | 2024-04-14T05:39:22Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-7b1ce24913a340a49772b8be0623ab91 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2028-5175 2458-665X |
| language | English |
| last_indexed | 2024-04-14T05:39:22Z |
| publishDate | 2014-12-01 |
| publisher | Université Mohammed V de Rabat |
| record_format | Article |
| series | Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing |
| spelling | doaj.art-7b1ce24913a340a49772b8be0623ab912022-12-22T02:09:30ZengUniversité Mohammed V de RabatRevue Marocaine de Recherche en Management et Marketing2028-51752458-665X2014-12-01114153177Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisienSOUHEIL BCHIR0WAHIBA BALI KALBOUSSI1HANENE BABAY2Enseignant Agrégé en Economie et GestionTechnologue à ISET RadesEnseignante chercheur en marketing FSEG TunisLa Confrontation à une demande de plus en plus exigeante et la concentration de l’offre entre un nombre limité d’enseignes de la grande distribution a fait émerger un nouveau modèle de concurrence en Tunisie, dans lequel le positionnement perçu de l’enseigne est devenu une variable clé de la politique de marketing du distributeur. Les études menées sur les pratiques commerciales des individus révèlent que ces derniers sont à la recherche d’une expérience à la fois gratifiante, originale et hédonique. Conscients de la complexité du positionnement, et voulant se différencier des concurrents, les distributeurs revendiquent leur volonté de créer une valeur ajoutée pour les clients et cherchent à enrichir le contenu de leur offre, en lui associant des éléments intangibles faisant appel aux émotions du chaland et à des évocations symboliques.Cependant, les instruments de mesure du positionnement perçu issus des recherches sur l’attitude étaient bien adaptés à l’identification d’une image fondée sur des attributs fonctionnels (Lambrey et Filser, 1992). L’enrichissement du positionnement par la manipulation de dimensions symboliques s’impose. Le choix pertinent des instruments de mesure qui tiendront compte de la complexité de ce paradigme se fait sentir. La valeur perçue, définie par Holbrook (1999, p.5) comme «une préférence relative résultant d’une expérience d’interaction», répond à cet objectif (Aurier, Evrard et N’Goala, 1998; Holbrook, 1999; Badot, 2001). Dans le contexte particulier de la distribution au détail, la valeur résultera de l’expérience procurée au chaland par sa visite au magasin, avec ou sans achat (Lombart, 2001), que sera appelée dans ce qui suit «valeur de magasinage». Ce travail, a pour objectif d’explorer la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience en magasin du consommateur tunisien.https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3521&path%5B%5D=2549valeur perçuemagasinagedistribution |
| spellingShingle | SOUHEIL BCHIR WAHIBA BALI KALBOUSSI HANENE BABAY Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing valeur perçue magasinage distribution |
| title | Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien |
| title_full | Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien |
| title_fullStr | Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien |
| title_full_unstemmed | Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien |
| title_short | Vers une exploration de la notion de la valeur perçue attachée à l’expérience de magasinage du consommateur tunisien |
| title_sort | vers une exploration de la notion de la valeur percue attachee a l experience de magasinage du consommateur tunisien |
| topic | valeur perçue magasinage distribution |
| url | https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=3521&path%5B%5D=2549 |
| work_keys_str_mv | AT souheilbchir versuneexplorationdelanotiondelavaleurpercueattacheealexperiencedemagasinageduconsommateurtunisien AT wahibabalikalboussi versuneexplorationdelanotiondelavaleurpercueattacheealexperiencedemagasinageduconsommateurtunisien AT hanenebabay versuneexplorationdelanotiondelavaleurpercueattacheealexperiencedemagasinageduconsommateurtunisien |