| Summary: | O capital intelectual é um ativo intangível sustentado pelo investimento em conhecimento, informação e experiência, e representa a criação de valor e vantagem competitiva para as organizações. Neste sentido, este estudo objetivou identificar, mensurar e analisar quantitativamente o capital intelectual de uma instituição financeira. A metodologia concentra-se em uma abordagem quantitativa, descritiva, estudo de caso e documental. Os resultados expressam que os modelos q de Tobin, Market-to-book ratio e Value, EVA e CIV demonstram o capital intelectual em valor absoluto e percentuais, porém não estratificam os elementos humano, relacional e estrutural que compõe o capital intelectual do Banco ABC. O VAIC expressa seu resultado mediante índice e na sua composição pode-se estratificar os capitais humanos, estruturais e relacionais o que auxilia no gerenciamento dos capitais para melhorar o nível de capital intelectual no Banco ABC. Conclui-se, portanto, que o modelo VAIC é o mais adequado, entre os modelos aplicados neste estudo, para mensurar o capital intelectual do Banco ABC e que contribui com seu gerenciamento em médio e longo prazo.
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