Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall
Pusat perbelanjaan dengan konsep one stop shopping selalu menyediakan area parkir yang cukup luas pada lahannya karena konsumen dalam jumlah besar sangat tertarik untuk berkunjung ke tempat tersebut. Oleh karena itu para pengelola parkir di pusat perbelanjaan berusaha untuk menciptakan kualitas pela...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Universitas Kristen Maranatha
2019-03-01
|
| Series: | Jurnal Teknik Sipil |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://journal.maranatha.edu/index.php/jts/article/view/1287 |
| _version_ | 1827195058378506240 |
|---|---|
| author | Tan Lie Ing Arie Hadian Yanuardi |
| author_facet | Tan Lie Ing Arie Hadian Yanuardi |
| author_sort | Tan Lie Ing |
| collection | DOAJ |
| description | Pusat perbelanjaan dengan konsep one stop shopping selalu menyediakan area parkir yang cukup luas
pada lahannya karena konsumen dalam jumlah besar sangat tertarik untuk berkunjung ke tempat
tersebut. Oleh karena itu para pengelola parkir di pusat perbelanjaan berusaha untuk menciptakan
kualitas pelayanan parkir terbaiknya agar para pelanggan tetap berkunjung dan berbelanja di pusat
perbelanjaan tersebut. Sebuah studi menyatakan bahwa daerah yang memiliki tempat parkir yang
aman, nyaman, dan murah lebih mampu untuk mempertahankan kehadirannya. Untuk itu perlu adanya
tinjauan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan parkir yang diberikan. Penelitian ini berupa
survei kepada pengunjung di pusat perbelanjaan Bandung Supermall yang menggunakan jasa
penyedia parkir. Pengunjung pusat perbelanjaan diminta pendapatnya mengenai kualitas pelayanan
parkir yang berupa kemudahan parkir, kinerja petugas parkir, kinerja geometrik ruang parkir,
keamanan, kenyamanan, dan kesesuaian tarif parkir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan
pada umumnya merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola parkir di pusat
perbelanjaan tersebut. |
| first_indexed | 2024-03-13T07:53:09Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-7d1847ed4a854105a14642b4574b0e65 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1411-9331 2549-7219 |
| language | English |
| last_indexed | 2025-03-21T09:23:18Z |
| publishDate | 2019-03-01 |
| publisher | Universitas Kristen Maranatha |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Teknik Sipil |
| spelling | doaj.art-7d1847ed4a854105a14642b4574b0e652024-07-08T10:29:30ZengUniversitas Kristen MaranathaJurnal Teknik Sipil1411-93312549-72192019-03-013217419310.28932/jts.v3i2.1287931Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung SupermallTan Lie IngArie Hadian YanuardiPusat perbelanjaan dengan konsep one stop shopping selalu menyediakan area parkir yang cukup luas pada lahannya karena konsumen dalam jumlah besar sangat tertarik untuk berkunjung ke tempat tersebut. Oleh karena itu para pengelola parkir di pusat perbelanjaan berusaha untuk menciptakan kualitas pelayanan parkir terbaiknya agar para pelanggan tetap berkunjung dan berbelanja di pusat perbelanjaan tersebut. Sebuah studi menyatakan bahwa daerah yang memiliki tempat parkir yang aman, nyaman, dan murah lebih mampu untuk mempertahankan kehadirannya. Untuk itu perlu adanya tinjauan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan parkir yang diberikan. Penelitian ini berupa survei kepada pengunjung di pusat perbelanjaan Bandung Supermall yang menggunakan jasa penyedia parkir. Pengunjung pusat perbelanjaan diminta pendapatnya mengenai kualitas pelayanan parkir yang berupa kemudahan parkir, kinerja petugas parkir, kinerja geometrik ruang parkir, keamanan, kenyamanan, dan kesesuaian tarif parkir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan pada umumnya merasa puas dengan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola parkir di pusat perbelanjaan tersebut.https://journal.maranatha.edu/index.php/jts/article/view/1287pelanggan, pusat perbelanjaan, parkir. |
| spellingShingle | Tan Lie Ing Arie Hadian Yanuardi Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall Jurnal Teknik Sipil pelanggan, pusat perbelanjaan, parkir. |
| title | Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall |
| title_full | Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall |
| title_fullStr | Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall |
| title_full_unstemmed | Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall |
| title_short | Tinjauan Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualitas Pelayanan Parkir Basement di Pusat Perbelanjaan Bandung Supermall |
| title_sort | tinjauan kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan parkir basement di pusat perbelanjaan bandung supermall |
| topic | pelanggan, pusat perbelanjaan, parkir. |
| url | https://journal.maranatha.edu/index.php/jts/article/view/1287 |
| work_keys_str_mv | AT tanlieing tinjauankepuasanpelangganterhadapkualitaspelayananparkirbasementdipusatperbelanjaanbandungsupermall AT ariehadianyanuardi tinjauankepuasanpelangganterhadapkualitaspelayananparkirbasementdipusatperbelanjaanbandungsupermall |