| Summary: | <p><strong>Resumo</strong><br />Este estudo teve como objetivo avaliar o elemento “promoção” da ferramenta 4P’s ou mix de marketing,<br />responsável pela divulgação, fortalecimento e garantia da permanência de uma cooperativa de crédito no<br />mercado. Para obter conhecimento do marketing da Cooperativa de Crédito de Iguatama – MG foi realizada<br />uma entrevista junto ao quadro funcional responsável por este setor, a fim de detectar os pontos negativos e<br />positivos no composto do marketing adotado. Para muitas empresas “marketing” é voltado apenas para vendas<br />e propagandas, isto é um equívoco, pois além destes quesitos, um composto de marketing eficaz engloba o<br />cliente e sua satisfação. Portanto, é de fundamental importância à adoção de práticas promocionais que visem<br />à imagem da empresa junto ao cliente, tornando-a mais atrativa.<br /><strong>Palavras-chave: </strong>Clientes; Mix de Marketing, Qualidade.</p><p> </p><p><strong>Abstract</strong><br />This study had as objective to consider the tools 4P’s promotion element or mix of marketing, responsible for<br />publicize, strengthened, the guaranties, the permanent of a credit co-operative on market. To obtain knowledge<br />about the Iguatama – MG credit co-operative, it was realized an interview joined a responsible employee for this<br />sector, to detect the negative and positive points in the complex of the adopted marketing. For many companies<br />the word “marketing”, is steered just to sells and advertisements, this has been mistaking, besides this point, an<br />effective practice marketing complex involve the customers and their satisfactions. Therefore, the adoption of<br />promotional practices that aim the company image at customers side is fundamentally important, this becomes it<br />more attractive.<br /><strong>Keywords: </strong>Customers; Mix of Marketing; Quality.</p>
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