تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون**
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التنموية المقدمة من قبل مؤسسة الآغا خان للتنمية وذلك من وجهة نظر فرق العمل العاملة في المؤسسة , وبالتحديد من قبل فرق العمل المعنية بعملية تقديم الخدمة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة وزعت على عينة مكونة من 60 عضو من الأفراد العاملين في فرق عمل...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2021-03-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10442 |
| _version_ | 1797675386723631104 |
|---|---|
| author | Shiraz Trablsia Mais Doun |
| author_facet | Shiraz Trablsia Mais Doun |
| author_sort | Shiraz Trablsia |
| collection | DOAJ |
| description |
هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التنموية المقدمة من قبل مؤسسة الآغا خان للتنمية وذلك من وجهة نظر فرق العمل العاملة في المؤسسة , وبالتحديد من قبل فرق العمل المعنية بعملية تقديم الخدمة.
ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة وزعت على عينة مكونة من 60 عضو من الأفراد العاملين في فرق عمل مؤسسة الآغا خان للتنمية في محافظة حماه , مدينة السلمية.
ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام مجموعة من الاختبارات الإحصائية بالاعتماد على البرنامج الإحصائي spss. وبالاستناد إلى ذلك توصلت الدراسة إلى الآتي:
أظهرت النتائج أن مستوى درجة تقييم جودة الخدمات التنموية المقدمة في مؤسسة الآغا خان من وجهة نظر فرق العمل العاملة في المؤسسة جاء بدرجة عالية الأمر الذي يدل على وجود ميل واضح لرضا فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان عن جودة الخدمة التنموية التي يقومون بتقديمها.
وقد قدمت الدراسة عدة توصيات لتحسين مستوى جودة الخدمة التنموية المقدمة من خلال تحقيق رضا عملاء الداخل في المؤسسة.
|
| first_indexed | 2024-03-11T22:14:02Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-7edf1122f9d14024ba66523e26f2c6de |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2079-3073 2663-4295 |
| language | Arabic |
| last_indexed | 2024-03-11T22:14:02Z |
| publishDate | 2021-03-01 |
| publisher | Tishreen University |
| record_format | Article |
| series | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| spelling | doaj.art-7edf1122f9d14024ba66523e26f2c6de2023-09-24T11:18:30ZaraTishreen Universityمجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية2079-30732663-42952021-03-01426تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون**Shiraz Trablsia0 Mais Doun1جامعة تشرينجامعة تشرين هدفت هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمة التنموية المقدمة من قبل مؤسسة الآغا خان للتنمية وذلك من وجهة نظر فرق العمل العاملة في المؤسسة , وبالتحديد من قبل فرق العمل المعنية بعملية تقديم الخدمة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم تطوير استبانة خاصة وزعت على عينة مكونة من 60 عضو من الأفراد العاملين في فرق عمل مؤسسة الآغا خان للتنمية في محافظة حماه , مدينة السلمية. ولتحليل البيانات واختبار الفرضيات تم استخدام مجموعة من الاختبارات الإحصائية بالاعتماد على البرنامج الإحصائي spss. وبالاستناد إلى ذلك توصلت الدراسة إلى الآتي: أظهرت النتائج أن مستوى درجة تقييم جودة الخدمات التنموية المقدمة في مؤسسة الآغا خان من وجهة نظر فرق العمل العاملة في المؤسسة جاء بدرجة عالية الأمر الذي يدل على وجود ميل واضح لرضا فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان عن جودة الخدمة التنموية التي يقومون بتقديمها. وقد قدمت الدراسة عدة توصيات لتحسين مستوى جودة الخدمة التنموية المقدمة من خلال تحقيق رضا عملاء الداخل في المؤسسة. https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10442 |
| spellingShingle | Shiraz Trablsia Mais Doun تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون** مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| title | تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون** |
| title_full | تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون** |
| title_fullStr | تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون** |
| title_full_unstemmed | تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون** |
| title_short | تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية* ميس ضعون** |
| title_sort | تقييم جودة الخدمة التنموية من وجهة نظر فرق العمل العاملة في مؤسسة الآغا خان للتنمية الدكتورة شيراز طرابلسية ميس ضعون |
| url | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10442 |
| work_keys_str_mv | AT shiraztrablsia tqyymjwdẗạlkẖdmẗạltnmwyẗmnwjhẗnẓrfrqạlʿmlạlʿạmlẗfymwssẗạlậgẖạkẖạnlltnmyẗạldktwrẗsẖyrạzṭrạblsyẗmysḍʿwn AT maisdoun tqyymjwdẗạlkẖdmẗạltnmwyẗmnwjhẗnẓrfrqạlʿmlạlʿạmlẗfymwssẗạlậgẖạkẖạnlltnmyẗạldktwrẗsẖyrạzṭrạblsyẗmysḍʿwn |