Mapa de consenso del estudiante universitario como cliente interno
En el campo de la educación, con el objetivo de evidenciar la visualización que tiene el estudiantado universitario del área de administración y economía del proceso de enseñanza y aprendizaje, como cliente interno de las organizaciones educativas, se describen las características subjetivas del est...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad del Zulia
2022-09-01
|
| Series: | Revista de Ciencias Sociales |
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| Online Access: | https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/38819/43288 |
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| author | Manuel Letzkus Palavecino David Álvarez Maldonado Luis González Martínez Luis Araya-Castillo |
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| description | En el campo de la educación, con el objetivo de evidenciar la visualización que tiene el estudiantado universitario del área de administración y economía del proceso de enseñanza y aprendizaje, como cliente interno de las organizaciones educativas, se describen las características subjetivas del estudiantado, mediante técnicas inspiradas en una metodología no tradicional del marketing denominada ZMET, utilizando el software NVivo para el análisis de datos de una muestra por conveniencia de 10 informantes. El resultado de este estudio se materializa en un mapa de consenso de los modelos mentales de los estudiantes como beneficiarios del servicio docente, concluyendo en un circuito que relaciona motivación, logros y satisfacción del estudiantado. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
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| publishDate | 2022-09-01 |
| publisher | Universidad del Zulia |
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| series | Revista de Ciencias Sociales |
| spelling | doaj.art-810e7714e7ef43d9b85aa1b98bcef8992022-12-22T04:22:38ZspaUniversidad del ZuliaRevista de Ciencias Sociales1315-95182477-94312022-09-0128NUMERO ESPECIAL 66478https://doi.org/10.31876/rcs.v28i.38819Mapa de consenso del estudiante universitario como cliente internoManuel Letzkus Palavecinohttps://orcid.org/0000-0003-1984-8899David Álvarez Maldonadohttps://orcid.org/0000-0002-6375-0461Luis González Martínezhttps://orcid.org/0000-0001-8622-1960Luis Araya-Castillohttps://orcid.org/0000-0001-7574-3907En el campo de la educación, con el objetivo de evidenciar la visualización que tiene el estudiantado universitario del área de administración y economía del proceso de enseñanza y aprendizaje, como cliente interno de las organizaciones educativas, se describen las características subjetivas del estudiantado, mediante técnicas inspiradas en una metodología no tradicional del marketing denominada ZMET, utilizando el software NVivo para el análisis de datos de una muestra por conveniencia de 10 informantes. El resultado de este estudio se materializa en un mapa de consenso de los modelos mentales de los estudiantes como beneficiarios del servicio docente, concluyendo en un circuito que relaciona motivación, logros y satisfacción del estudiantado.https://produccioncientificaluz.org/index.php/rcs/article/view/38819/43288estudiante universitariopercepción estudiantilmapa de consensoeducación universitariacliente interno |
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