Análisis de la calidad del servicio del sector hotelero cinco estrellas de la ciudad de Guayaquil

Análisis de la calidad del servicio del sector hotelero cinco estrellas de la ciudad de Guayaquil

El presente artículo realiza un análisis de la calidad del servicio del sector hotelero 5 estrellas de la ciudad de Guayaquil. Como instrumento de investigación se utilizó la encuesta dirigida a empleados y huéspedes y la entrevista estructurada dirigida a los Jefes de Calidad y/o embajadores de lo...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: José Bohórquez Zavala, Diana Morejón Hasing
Format: Article
Language:English
Published: Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil 2022-04-01
Series:Revista Científica Ciencia y Tecnología
Subjects:
Calidad de servicio, sector hotelero, modelo, competitividad, satisfacción del huésped.
Online Access:https://cienciaytecnologia.uteg.edu.ec/revista/index.php/cienciaytecnologia/article/view/532

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