ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران
در کشورهای توسعه‌یافته، ورزش و تفریحات سالم به‌عنوان رکن مهم و عامل مؤثری در رشد و پیشرفت جوامع موردتوجه هستند. حضور چشمگیر تماشاگران رویدادهای ورزشی، اهمیت ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده در رویدادهای ورزشی را دوچندان می‌کند. ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی از اهمیت خاصی برخوردار است. ارائة خد...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
Sport Sciences Research Institute
2018-05-01
|
| Series: | مطالعات مدیریت ورزشی |
| Subjects: | |
| Online Access: | http://smrj.ssrc.ac.ir/article_1124_7ea0f4ea1dfa64c1caa30d72c0c94ea1.pdf |
| _version_ | 1819103045037850624 |
|---|---|
| author | نوید آرازشی حسین سپاسی پریوش نوربخش مهوش نوربخش |
| author_facet | نوید آرازشی حسین سپاسی پریوش نوربخش مهوش نوربخش |
| author_sort | نوید آرازشی |
| collection | DOAJ |
| description | در کشورهای توسعه‌یافته، ورزش و تفریحات سالم به‌عنوان رکن مهم و عامل مؤثری در رشد و پیشرفت جوامع موردتوجه هستند. حضور چشمگیر تماشاگران رویدادهای ورزشی، اهمیت ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده در رویدادهای ورزشی را دوچندان می‌کند. ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی از اهمیت خاصی برخوردار است. ارائة خدمات خوب به مشتریان مسیر بازگشت آنان را به رویدادهای ورزشی هموارتر خواهد کرد. هدف پژوهش حاضر، ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات رویدادهای ورزشی بود. در این پژوهش، از روش تحلیل عاملی اکتشافی برای دستیابی به نتایج آماری مناسب استفاده شد. ابتدا، داده‌های کیفی و به‌دنبال آن، داده‌های کمی گردآوری و تجزیه‌وتحلیل شدند. طی فرایندی ابعاد اصلی و پراهمیت کیفیت خدمات انتخاب شدند. ابزار موردنظر بین 450 نفر از تماشاگران رویداد ورزشی لیگ برتر بسکتبال سال 96-1395 توزیع شد تا ثبات درونی و اعتبار سازه‌ای ابزار بررسی آماری شود. تحلیل عامل اکتشافی انجام پذیرفت و داده‌های اصلی با استفاده از روش مؤلفه‌های اصلی به شیوة چرخش متعامد تحلیل شدند. پس از طی مراحل کیفی و کمی، پرسش‌نامة نهایی با تعداد 34 سؤال برای تمام عامل‌ها و زیرعامل‌ها ساخته شد. این پژوهش منجر به استخراج ابزار مناسبی برای ارزیابی کیفیت خدمات رویدادهای ورزشی گردید. برای سنجش کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی باید از یک پرسش‌نامة قابل‌اعتماد استفاده کرد. پرسش‌نامة طراحی‌شده در این مطالعه می‌تواند ابزار مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی باشد. |
| first_indexed | 2024-12-22T01:44:12Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-83754e2dd56a48aba99594f496719987 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2538-3213 2538-3221 |
| language | fas |
| last_indexed | 2024-12-22T01:44:12Z |
| publishDate | 2018-05-01 |
| publisher | Sport Sciences Research Institute |
| record_format | Article |
| series | مطالعات مدیریت ورزشی |
| spelling | doaj.art-83754e2dd56a48aba99594f4967199872022-12-21T18:43:07ZfasSport Sciences Research Instituteمطالعات مدیریت ورزشی2538-32132538-32212018-05-01104824326610.22089/smrj.2017.3677.17211124ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایراننوید آرازشی0حسین سپاسی1پریوش نوربخش2مهوش نوربخش3دکتری مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات البرزاستاد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرجاستاد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرجاستاد مدیریت ورزشی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرجدر کشورهای توسعه‌یافته، ورزش و تفریحات سالم به‌عنوان رکن مهم و عامل مؤثری در رشد و پیشرفت جوامع موردتوجه هستند. حضور چشمگیر تماشاگران رویدادهای ورزشی، اهمیت ارزیابی کیفیت خدمات ارائه‌شده در رویدادهای ورزشی را دوچندان می‌کند. ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی از اهمیت خاصی برخوردار است. ارائة خدمات خوب به مشتریان مسیر بازگشت آنان را به رویدادهای ورزشی هموارتر خواهد کرد. هدف پژوهش حاضر، ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات رویدادهای ورزشی بود. در این پژوهش، از روش تحلیل عاملی اکتشافی برای دستیابی به نتایج آماری مناسب استفاده شد. ابتدا، داده‌های کیفی و به‌دنبال آن، داده‌های کمی گردآوری و تجزیه‌وتحلیل شدند. طی فرایندی ابعاد اصلی و پراهمیت کیفیت خدمات انتخاب شدند. ابزار موردنظر بین 450 نفر از تماشاگران رویداد ورزشی لیگ برتر بسکتبال سال 96-1395 توزیع شد تا ثبات درونی و اعتبار سازه‌ای ابزار بررسی آماری شود. تحلیل عامل اکتشافی انجام پذیرفت و داده‌های اصلی با استفاده از روش مؤلفه‌های اصلی به شیوة چرخش متعامد تحلیل شدند. پس از طی مراحل کیفی و کمی، پرسش‌نامة نهایی با تعداد 34 سؤال برای تمام عامل‌ها و زیرعامل‌ها ساخته شد. این پژوهش منجر به استخراج ابزار مناسبی برای ارزیابی کیفیت خدمات رویدادهای ورزشی گردید. برای سنجش کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی باید از یک پرسش‌نامة قابل‌اعتماد استفاده کرد. پرسش‌نامة طراحی‌شده در این مطالعه می‌تواند ابزار مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی باشد.http://smrj.ssrc.ac.ir/article_1124_7ea0f4ea1dfa64c1caa30d72c0c94ea1.pdfتماشاگراناعتباریابی ابزارلیگ برتر بسکتبالتحلیل عاملی اکتشافی |
| spellingShingle | نوید آرازشی حسین سپاسی پریوش نوربخش مهوش نوربخش ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران مطالعات مدیریت ورزشی تماشاگران اعتباریابی ابزار لیگ برتر بسکتبال تحلیل عاملی اکتشافی |
| title | ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران |
| title_full | ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران |
| title_fullStr | ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران |
| title_full_unstemmed | ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران |
| title_short | ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی: مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران |
| title_sort | ساخت و اعتباریابی ابزار ارزیابی کیفیت خدمات در رویدادهای ورزشی مطالعة موردی لیگ برتر بسکتبال ایران |
| topic | تماشاگران اعتباریابی ابزار لیگ برتر بسکتبال تحلیل عاملی اکتشافی |
| url | http://smrj.ssrc.ac.ir/article_1124_7ea0f4ea1dfa64c1caa30d72c0c94ea1.pdf |
| work_keys_str_mv | AT nwydậrạzsẖy sạkẖtwạʿtbạryạbyạbzạrạrzyạbyḵyfytkẖdmạtdrrwydạdhạywrzsẖymṭạlʿẗmwrdylygbrtrbsḵtbạlạyrạn AT ḥsynspạsy sạkẖtwạʿtbạryạbyạbzạrạrzyạbyḵyfytkẖdmạtdrrwydạdhạywrzsẖymṭạlʿẗmwrdylygbrtrbsḵtbạlạyrạn AT prywsẖnwrbkẖsẖ sạkẖtwạʿtbạryạbyạbzạrạrzyạbyḵyfytkẖdmạtdrrwydạdhạywrzsẖymṭạlʿẗmwrdylygbrtrbsḵtbạlạyrạn AT mhwsẖnwrbkẖsẖ sạkẖtwạʿtbạryạbyạbzạrạrzyạbyḵyfytkẖdmạtdrrwydạdhạywrzsẖymṭạlʿẗmwrdylygbrtrbsḵtbạlạyrạn |