Cartas de reclamación: ¿cortesía o cordialidad?

Cartas de reclamación: ¿cortesía o cordialidad?

Esta investigación se concentra en el análisis de cartas de reclamación de propietarios de viviendas a una empresa de construcción civil con el objetivo de interpretar la interacción en cuanto al uso de la cortesía en situaciones de conflicto potencial, pues la queja involucra sentimientos negativos...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Victoria Wilson
Format: Article
Language:English
Published: Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-graduação em Linguística 2017-09-01
Series:Fórum Linguístico
Subjects:
Reclamação
Polidez
Cordialidade
Online Access:https://periodicos.ufsc.br/index.php/forum/article/view/45485

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