Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal
Vinculando-se à temática da modernização na gestão pública universitária, apresenta-se a análise da implantação da gestão e mapeamento de processos na Diretoria de Administração de Pessoal (DAP) em uma Universidade Federal no Nordeste do Brasil que aderiu ao Programa Nacional de Gestão Pública e Des...
| Main Authors: | , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidade Federal de Santa Catarina
2018-01-01
|
| Series: | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/44212 |
| _version_ | 1818525840351166464 |
|---|---|
| author | Maria Teresa Pires Costa Elzeni Alves Moreira |
| author_facet | Maria Teresa Pires Costa Elzeni Alves Moreira |
| author_sort | Maria Teresa Pires Costa |
| collection | DOAJ |
| description | Vinculando-se à temática da modernização na gestão pública universitária, apresenta-se a análise da implantação da gestão e mapeamento de processos na Diretoria de Administração de Pessoal (DAP) em uma Universidade Federal no Nordeste do Brasil que aderiu ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) em 2009. Adotou-se como objetivo geral analisar a gestão e o mapeamento de processos da referida DAP, identificando os possíveis benefícios na melhoria da qualidade da prestação dos serviços aos usuários. Como método, realizou-se uma pesquisa de cunho qualitativo, do tipo estudo de caso, cuja unidade de análise foi a DAP. A coleta de dados consistiu em pesquisa documental, questionários e entrevistas. Resultados apontam que as metodologias empregadas para a gestão e mapeamento dos processos na DAP foram construídas e desenvolvidas de acordo com as necessidades da própria Universidade tendo o Gespública como norteador e ferramenta para o desenvolvimento do projeto que resultou em agilidade dos procedimentos, redução do tempo gasto e melhoria da comunicação interpessoal, pelo que se sugere o método para outras instituições públicas. |
| first_indexed | 2024-12-11T06:14:42Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-856201c881ea494c95a7c3d63e83fa47 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1983-4535 |
| language | Spanish |
| last_indexed | 2024-12-11T06:14:42Z |
| publishDate | 2018-01-01 |
| publisher | Universidade Federal de Santa Catarina |
| record_format | Article |
| series | Revista Gestão Universitária na América Latina |
| spelling | doaj.art-856201c881ea494c95a7c3d63e83fa472022-12-22T01:18:00ZspaUniversidade Federal de Santa CatarinaRevista Gestão Universitária na América Latina1983-45352018-01-0111116218328075Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade FederalMaria Teresa Pires Costa0Elzeni Alves Moreira1Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRNUniversidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRNVinculando-se à temática da modernização na gestão pública universitária, apresenta-se a análise da implantação da gestão e mapeamento de processos na Diretoria de Administração de Pessoal (DAP) em uma Universidade Federal no Nordeste do Brasil que aderiu ao Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (Gespública) em 2009. Adotou-se como objetivo geral analisar a gestão e o mapeamento de processos da referida DAP, identificando os possíveis benefícios na melhoria da qualidade da prestação dos serviços aos usuários. Como método, realizou-se uma pesquisa de cunho qualitativo, do tipo estudo de caso, cuja unidade de análise foi a DAP. A coleta de dados consistiu em pesquisa documental, questionários e entrevistas. Resultados apontam que as metodologias empregadas para a gestão e mapeamento dos processos na DAP foram construídas e desenvolvidas de acordo com as necessidades da própria Universidade tendo o Gespública como norteador e ferramenta para o desenvolvimento do projeto que resultou em agilidade dos procedimentos, redução do tempo gasto e melhoria da comunicação interpessoal, pelo que se sugere o método para outras instituições públicas.https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/44212Gestão públicaGestão de processosMapeamento |
| spellingShingle | Maria Teresa Pires Costa Elzeni Alves Moreira Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal Revista Gestão Universitária na América Latina Gestão pública Gestão de processos Mapeamento |
| title | Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal |
| title_full | Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal |
| title_fullStr | Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal |
| title_full_unstemmed | Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal |
| title_short | Gestão e mapeamento de processos nas instituições públicas: um estudo de caso em uma Universidade Federal |
| title_sort | gestao e mapeamento de processos nas instituicoes publicas um estudo de caso em uma universidade federal |
| topic | Gestão pública Gestão de processos Mapeamento |
| url | https://periodicos.ufsc.br/index.php/gual/article/view/44212 |
| work_keys_str_mv | AT mariateresapirescosta gestaoemapeamentodeprocessosnasinstituicoespublicasumestudodecasoemumauniversidadefederal AT elzenialvesmoreira gestaoemapeamentodeprocessosnasinstituicoespublicasumestudodecasoemumauniversidadefederal |