Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes
El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad ICESI
2022-03-01
|
| Series: | Estudios Gerenciales |
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| Online Access: | https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4510 |
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| author | Giovanny Lenin Haro-Sosa Beatriz Moliner-Velázquez Irene Gil-Saura |
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| description | El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada en el contexto de los restaurantes. El ámbito geográfico fue Ecuador, con una muestra de 461 consumidores. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y se validó la cadena de relaciones. Los resultados confirmaron las relaciones entre estas variables; además, se presentaron implicaciones académicas interesantes para profundizar en el estudio sobre el compromiso con el e-WOM, así como implicaciones para la gestión de restaurantes orientadas al manejo de sus plataformas virtuales o redes sociales. |
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| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 0123-5923 |
| language | Spanish |
| last_indexed | 2024-04-13T09:34:36Z |
| publishDate | 2022-03-01 |
| publisher | Universidad ICESI |
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| series | Estudios Gerenciales |
| spelling | doaj.art-87eaf9e27aa7491f8f2b59eb618240a32022-12-22T02:52:08ZspaUniversidad ICESIEstudios Gerenciales0123-59232022-03-0138162173110.18046/j.estger.2022.162.4510Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantesGiovanny Lenin Haro-Sosa0https://orcid.org/0000-0002-8300-5864Beatriz Moliner-Velázquez1https://orcid.org/0000-0003-0357-749XIrene Gil-Saura2https://orcid.org/0000-0002-5758-0806Profesor, Facultad de Salud Pública, Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Riobamba, Ecuador.Profesora titular de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Economía, Universitat de València, Valencia, España.Catedrática de Comercialización e Investigación de Mercados, Facultad de Economía, Universitat de València, Valencia, España.El objetivo del presente trabajo fue estudiar el efecto que tienen las motivaciones para consultar y escribir e-WOM sobre el compromiso con el e-WOM y la influencia de dicho compromiso en la adopción del e-WOM consultado. Para analizar estas relaciones, se realizó una investigación empírica aplicada en el contexto de los restaurantes. El ámbito geográfico fue Ecuador, con una muestra de 461 consumidores. Se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales y se validó la cadena de relaciones. Los resultados confirmaron las relaciones entre estas variables; además, se presentaron implicaciones académicas interesantes para profundizar en el estudio sobre el compromiso con el e-WOM, así como implicaciones para la gestión de restaurantes orientadas al manejo de sus plataformas virtuales o redes sociales.https://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/article/view/4510compromisomotivacióne-womrestaurantes |
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