Ansede, A. M. L., & López, J. R. (2012). Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP).
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Ansede, Ana María López, e Joaquín Ruiz López. Evaluación Smart. Utilidad De La Evaluación De La Calidad De Los Servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2012.
Citação MLA (9ª ed.)Ansede, Ana María López, e Joaquín Ruiz López. Evaluación Smart. Utilidad De La Evaluación De La Calidad De Los Servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2012.
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