Ansede, A. M. L., & López, J. R. (2012). Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP).
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Ansede, Ana María López, agus Joaquín Ruiz López. Evaluación Smart. Utilidad De La Evaluación De La Calidad De Los Servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2012.
Lua MLA (9ú heag.)Ansede, Ana María López, agus Joaquín Ruiz López. Evaluación Smart. Utilidad De La Evaluación De La Calidad De Los Servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2012.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.