Ansede, A. M. L., & López, J. R. (2012). Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP).
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Ansede, Ana María López, i Joaquín Ruiz López. Evaluación Smart. Utilidad De La Evaluación De La Calidad De Los Servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2012.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Ansede, Ana María López, i Joaquín Ruiz López. Evaluación Smart. Utilidad De La Evaluación De La Calidad De Los Servicios. Instituto Nacional de Administración Pública (INAP), 2012.
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