Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios

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Este artículo, elaborado sobre la base de la evaluación de una exitosa experiencia de colaboración interadministrativa, la Ventanilla Única para el Comercio Exterior de Canarias (VEXCAN), sostiene la utilidad de las denominadas evaluaciones smart. Se trata de evaluaciones de la calidad de los servic...

Descripció completa

Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Ana María López Ansede, Joaquín Ruiz López
Format:	Article
Idioma:	English
Publicat:	Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) 2012-10-01
Col·lecció:	Gestión y Análisis de Políticas Públicas
Matèries:	Calidad servicio público cooperación simplificación eficiencia
Accés en línia:	http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/10006

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