Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios

Evaluación Smart. Utilidad de la evaluación de la calidad de los servicios

Este artículo, elaborado sobre la base de la evaluación de una exitosa experiencia de colaboración interadministrativa, la Ventanilla Única para el Comercio Exterior de Canarias (VEXCAN), sostiene la utilidad de las denominadas evaluaciones smart. Se trata de evaluaciones de la calidad de los servic...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici
Autori principali:	Ana María López Ansede, Joaquín Ruiz López
Natura:	Articolo
Lingua:	English
Pubblicazione:	Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) 2012-10-01
Serie:	Gestión y Análisis de Políticas Públicas
Soggetti:	Calidad servicio público cooperación simplificación eficiencia
Accesso online:	http://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/10006

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