El uso de redes sociales empresariales para compartir conocimientos: SHIFT, el caso CEMEX
The use of enterprise social networks for knowledge sharing: SHIFT, the CEMEX case Resumen Las plataformas de redes sociales empresariales han sido implementadas en las organizaciones multinacionales con la expectativa de crear valor para todos los grupos de interés (industria, organizaci...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
Academia de Ciencias Administrativas A.C.(ACACIA)
2018-09-01
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| Series: | Ciencias Administrativas Teoría y Praxis |
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| Online Access: | https://cienciasadmvastyp.uat.edu.mx/index.php/ACACIA/article/view/99 |
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| author | Martha Corrales-Estrada |
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The use of enterprise social networks for knowledge sharing: SHIFT, the CEMEX case
Resumen
Las plataformas de redes sociales empresariales han sido implementadas en las organizaciones multinacionales con la expectativa de crear valor para todos los grupos de interés (industria, organización, equipos y miembros). El objetivo de este artículo es tener un mejor entendimiento de cómo diseñar y apoyar las prácticas de compartir conocimiento de redes colectivas para movilizar iniciativas globales. De acuerdo a la Ley de Metcalfe, el valor de las redes ha sido por largo tiempo considerado, al menos parcialmente, una función del número de nodos conectados a la red. Sin embargo esta visión de valor está incompleta con respecto al tipo de interacciones que pueden llevarse a cabo en las redes sociales. Cuando Metcalfe desarrollo la teoría sobre esta función, él visualizó una red que llevaba un tipo de mensaje particular. Sin embargo, con el surgimiento de las redes sociales, la misma plataforma en la red puede llevar todo tipo de mensajes, desde actualizaciones de información, juegos, recaudación de fondos, etc. Para entender cómo se lleva a cabo el compartir información, un modelo de investigación es propuesto y un estudio de caso es documentado, basado en SHIFT, la plataforma de CEMEX para la colaboración, considerando la dinámica de capital social, y el apoyo a las interacciones y relaciones de la red. Finalmente, en base a los hallazgos de adopción de la plataforma sobre la creación de valor económico, pragmático y social, una agenda para futura investigación es sugerida.
Abstract
Enterprise social network sites’ adoption for business purposes into large multinational organizations have been implemented with the expectation to create value for all the stakeholders (industry, organization, teams and members). The objective of this paper is to better understand how to design and support knowledge sharing practices of collective networks to mobilize global initiatives. According to Metcalfe Law, the value in networks has long been known to be at least partially a function of the number of nodes attached to the network. However, these views of value are incomplete with respect to the kind of interactions taking place on Social Media networks. When Metcalfe theorized his function, he visualized a network that carried a particular kind of message. However, with the emergence of social networking, the same social network platform can carry a number of kinds of messages, from information updates, to game play, to fundraising, etc. To understand how knowledge sharing takes places a research model is proposed and a case study is documented, based on SHIFT, the CEMEX platform for collaboration through consideration of social capital dynamics, support for relationships and network interactions. Finally, and building upon the platform adoption findings regarding economic, pragmatic and social value creation, a research agenda for future research on this topic is suggested.
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