تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق
هدفت هذه الدراسة الى تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الالكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق، من خلال دراسة كل من الابعاد (المتطلبات الإدارية، المتطلبات البشرية، المتطلبات التقنية، المتطلبات المالية، متطلبات الأمن والسلام). اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي كمنهج عام للبحث...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Arabic |
| Published: |
Tishreen University
2024-04-01
|
| Series: | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| Online Access: | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16135 |
| _version_ | 1797209837397868544 |
|---|---|
| author | Nessreen Skeef Samer Kassem Rami Mohammad |
| author_facet | Nessreen Skeef Samer Kassem Rami Mohammad |
| author_sort | Nessreen Skeef |
| collection | DOAJ |
| description |
هدفت هذه الدراسة الى تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الالكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق، من خلال دراسة كل من الابعاد (المتطلبات الإدارية، المتطلبات البشرية، المتطلبات التقنية، المتطلبات المالية، متطلبات الأمن والسلام).
اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي كمنهج عام للبحث، واعتمدت على أسلوب التحليل الاحصائي لاختبار الفرضيات، حيث قامت بجمع البيانات من خلال الاستبانة التي تم توزيعها على 85 مفردة كعينة ميسرة من العاملين في المستويات الإدارية الوسطى، والعليا في المصارف العامة، وتم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية من بينها اختبار ستيودينت لعينة واحدة.
توصلت الباحثة ال مجموعة من النتائج من بينها:
تتوفر كل من المتطلبات البشرية والمتطلبات التقنية ومتطلبات الأمن والسلام لجودة الخدمات المصرفية الالكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق.
لا تتوفر كل من المتطلبات الإدارية والمتطلبات المالية لجودة الخدمات المصرفية الالكترونية في المصارف العامة في مدينة دمشق.
|
| first_indexed | 2024-04-24T10:01:03Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-8969d532ef4e46ad9fc3fc19f767c3c1 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2079-3073 2663-4295 |
| language | Arabic |
| last_indexed | 2024-04-24T10:01:03Z |
| publishDate | 2024-04-01 |
| publisher | Tishreen University |
| record_format | Article |
| series | مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| spelling | doaj.art-8969d532ef4e46ad9fc3fc19f767c3c12024-04-13T11:17:46ZaraTishreen Universityمجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية2079-30732663-42952024-04-01461تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشقNessreen Skeef0Samer Kassem 1Rami Mohammad2جامعة تشرينجامعة تشرينجامعة تشرين هدفت هذه الدراسة الى تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الالكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق، من خلال دراسة كل من الابعاد (المتطلبات الإدارية، المتطلبات البشرية، المتطلبات التقنية، المتطلبات المالية، متطلبات الأمن والسلام). اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي كمنهج عام للبحث، واعتمدت على أسلوب التحليل الاحصائي لاختبار الفرضيات، حيث قامت بجمع البيانات من خلال الاستبانة التي تم توزيعها على 85 مفردة كعينة ميسرة من العاملين في المستويات الإدارية الوسطى، والعليا في المصارف العامة، وتم استخدام مجموعة من الأساليب الإحصائية من بينها اختبار ستيودينت لعينة واحدة. توصلت الباحثة ال مجموعة من النتائج من بينها: تتوفر كل من المتطلبات البشرية والمتطلبات التقنية ومتطلبات الأمن والسلام لجودة الخدمات المصرفية الالكترونية المقدمة في المصارف العامة في مدينة دمشق. لا تتوفر كل من المتطلبات الإدارية والمتطلبات المالية لجودة الخدمات المصرفية الالكترونية في المصارف العامة في مدينة دمشق. https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16135 |
| spellingShingle | Nessreen Skeef Samer Kassem Rami Mohammad تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق مجلة جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية، سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية |
| title | تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق |
| title_full | تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق |
| title_fullStr | تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق |
| title_full_unstemmed | تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق |
| title_short | تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق |
| title_sort | تقييم مدى توفر متطلبات جودة الخدمة المصرفية الإلكترونية في المصارف العامة دراسة ميدانية على المصارف العامة في مدينة دمشق |
| url | https://journal.tishreen.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/16135 |
| work_keys_str_mv | AT nessreenskeef tqyymmdytwfrmtṭlbạtjwdẗạlkẖdmẗạlmṣrfyẗạlạlktrwnyẗfyạlmṣạrfạlʿạmẗdrạsẗmydạnyẗʿlyạlmṣạrfạlʿạmẗfymdynẗdmsẖq AT samerkassem tqyymmdytwfrmtṭlbạtjwdẗạlkẖdmẗạlmṣrfyẗạlạlktrwnyẗfyạlmṣạrfạlʿạmẗdrạsẗmydạnyẗʿlyạlmṣạrfạlʿạmẗfymdynẗdmsẖq AT ramimohammad tqyymmdytwfrmtṭlbạtjwdẗạlkẖdmẗạlmṣrfyẗạlạlktrwnyẗfyạlmṣạrfạlʿạmẗdrạsẗmydạnyẗʿlyạlmṣạrfạlʿạmẗfymdynẗdmsẖq |