La gestión de la calidad y su impacto en la eficacia de los servicios contables
El análisis ofrece una visión de la necesidad del sistema de gestión de la calidad como decisión estratégica que puede ayudar a mejorar el desempeño, proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible, la correcta realización de los procesos y la eficacia en los servicios. El...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca"
2023-12-01
|
| Series: | Cooperativismo y Desarrollo |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://coodes.upr.edu.cu/index.php/coodes/article/view/572 |
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| author | Darian Samá Muñoz Eduardo Iglesias Fidalgo Viviana Sánchez Muñoz |
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| collection | DOAJ |
| description | El análisis ofrece una visión de la necesidad del sistema de gestión de la calidad como decisión estratégica que puede ayudar a mejorar el desempeño, proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible, la correcta realización de los procesos y la eficacia en los servicios. El presente artículo muestra la experiencia de la Cooperativa de Teneduría y Gestión Acerco para la documentación y estandarización de los procesos de su sistema de gestión de la calidad, la manera como han sido enfocados algunos de los requerimientos de la norma y las ventajas de este. Para ello se articulan la norma 9001 del 2015 de la Organización Internacional de Normalización, los métodos de diagnóstico de la organización y elementos metodológicos de la educación popular, con vistas a implementar un sistema de gestión de la calidad que impacte en sus socios, clientes y proveedores, que afiance sus fortalezas y mejore las debilidades, buscando la mejora continua. |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2310-340X |
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| publishDate | 2023-12-01 |
| publisher | Universidad de Pinar del Río "Hermanos Saíz Montes de Oca" |
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