Satisfacción de usuarios hospitalizados en un hospital de Apurímac, Perú
Con el objeto de determinar la satisfacción en los usuarios hospitalizados en el Hospital Subregional de Andahuaylas se encuestó a una muestra de 175 usuarios utilizando el modelo multidimensional Servqual. La estimación de variables asociadas con la satisfacción de los usuarios hospitalizados fue r...
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| Format: | Article |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Instituto Nacional de Salud
|
| Series: | Revista Peruana de Medicina Experimental y Salud Pública |
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| Online Access: | http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1726-46342015000200014&lng=en&tlng=en |
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| author | Elsa Yudy Sihuin-Tapia Oscar Elisban Gómez-Quispe Vladimiro Ibáñez-Quispe |
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| author_sort | Elsa Yudy Sihuin-Tapia |
| collection | DOAJ |
| description | Con el objeto de determinar la satisfacción en los usuarios hospitalizados en el Hospital Subregional de Andahuaylas se encuestó a una muestra de 175 usuarios utilizando el modelo multidimensional Servqual. La estimación de variables asociadas con la satisfacción de los usuarios hospitalizados fue realizada a través de análisis bivariado y multivariable empleando regresión logística. Encontramos 25,0% de satisfacción. Estuvieron asociados a la baja satisfacción en lo usuarios el tener nivel de estudios secundaria (ORa: 0,05; IC 95%: 0,01-0,64) y haber sido hospitalizado en el servicio de cirugía (ORa 0,14; IC 95%: 0,04-0,53). Se concluye que existió baja satisfacción con la calidad del servicio recibido por los usuarios hospitalizados, y esta estuvo asociada al nivel de educación y al tipo de servicio de hospitalización |
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| format | Article |
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| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 1726-4634 |
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| publisher | Instituto Nacional de Salud |
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