Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu
Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kondisi eksisting dan kinerja bank sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batuatas pelayanannya terhadap nasabah dilihat dari tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan. Data dan informasi dikumpulkan dari nasabah bank sampah dan SKPD terkait yang ter...
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | English |
| Published: |
University of Brawijaya
2015-09-01
|
| Series: | Jurnal Pembangunan dan Alam Lestari |
| Online Access: | http://jpal.ub.ac.id/index.php/jpal/article/view/197 |
| _version_ | 1818620090630799360 |
|---|---|
| author | Puspita Dwi Apriliyanti Soemarno Soemarno Christia Meidiana |
| author_facet | Puspita Dwi Apriliyanti Soemarno Soemarno Christia Meidiana |
| author_sort | Puspita Dwi Apriliyanti |
| collection | DOAJ |
| description | Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kondisi eksisting dan kinerja bank sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batuatas pelayanannya terhadap nasabah dilihat dari tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan. Data dan informasi dikumpulkan dari nasabah bank sampah dan SKPD terkait yang terdiri dari Kantor Lingkungan Hidup Kota Batu, Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Batu, perangkat Desa Pesanggrahan serta kader lingkungan Desa Pesanggrahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 5 variabel memiliki tingkat kepuasan > 1 yaitu spesifikasi keterpilahan sampah, proses pendaftaran nasabah, jenis keanggotaan, meja teller dan bunga tabungan. Sedangkan variabel yang dianggap belum memuaskan oleh nasabah atau memiliki tingkat kepuasan < 1 yaitu keberagaman jenis sampah, meja penimbangan, meja customer service, ketersediaan sarana dan prasarana pengolah sampah anorganik, harga jual sampah, tabungan nasabah, simpan pinjam dan bagi hasil tabungan. Semua stakeholder menyetujui pentingnya keberadaan bank sampah sebagai lembaga pengolah sampah anorganik, sehingga diperlukan upaya-upaya untuk meningkatkan pelayanan bank sampah sehingga memberikan kepuasan maksimal kepada nasabah. Rekomendasi yang diusulkan untuk meningkatkan kepuasan nasabah yaitu (1) menambah keberagaman sampah yang diterima, (2) peningkatan pelayanan pada administrasi, (3) penyediaan sarana dan prasarana pengolah sampah anorganik, (4) peningkatan harga beli sampah, (5) peningkatan pengelolaan keuangan seperti tabungan, simpan pinjam dan bagi hasil
Kata kunci: bank sampah, aspek pengelolaan sampah,kepuasan nasabah |
| first_indexed | 2024-12-16T17:47:51Z |
| format | Article |
| id | doaj.art-8ab3a2adbf41465fa94a8cdb67408dc6 |
| institution | Directory Open Access Journal |
| issn | 2087-3522 2338-1671 |
| language | English |
| last_indexed | 2024-12-16T17:47:51Z |
| publishDate | 2015-09-01 |
| publisher | University of Brawijaya |
| record_format | Article |
| series | Jurnal Pembangunan dan Alam Lestari |
| spelling | doaj.art-8ab3a2adbf41465fa94a8cdb67408dc62022-12-21T22:22:25ZengUniversity of BrawijayaJurnal Pembangunan dan Alam Lestari2087-35222338-16712015-09-0162179Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota BatuPuspita Dwi Apriliyanti0Soemarno Soemarno1Christia Meidiana2Program Magister Pengelolaan Sumber Daya Lingkungan, Universitas BrawijayaJurusan Tanah, Fakultas Pertanian, Universitas BrawijayaJurusan Perencanaan Wilayahdan Kota,Fakultas Teknik, Universitas BrawijayaPenelitian ini dilakukan untuk menganalisis kondisi eksisting dan kinerja bank sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batuatas pelayanannya terhadap nasabah dilihat dari tingkat kepuasan dan tingkat kepentingan. Data dan informasi dikumpulkan dari nasabah bank sampah dan SKPD terkait yang terdiri dari Kantor Lingkungan Hidup Kota Batu, Dinas Cipta Karya dan Tata Ruang Kota Batu, perangkat Desa Pesanggrahan serta kader lingkungan Desa Pesanggrahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada 5 variabel memiliki tingkat kepuasan > 1 yaitu spesifikasi keterpilahan sampah, proses pendaftaran nasabah, jenis keanggotaan, meja teller dan bunga tabungan. Sedangkan variabel yang dianggap belum memuaskan oleh nasabah atau memiliki tingkat kepuasan < 1 yaitu keberagaman jenis sampah, meja penimbangan, meja customer service, ketersediaan sarana dan prasarana pengolah sampah anorganik, harga jual sampah, tabungan nasabah, simpan pinjam dan bagi hasil tabungan. Semua stakeholder menyetujui pentingnya keberadaan bank sampah sebagai lembaga pengolah sampah anorganik, sehingga diperlukan upaya-upaya untuk meningkatkan pelayanan bank sampah sehingga memberikan kepuasan maksimal kepada nasabah. Rekomendasi yang diusulkan untuk meningkatkan kepuasan nasabah yaitu (1) menambah keberagaman sampah yang diterima, (2) peningkatan pelayanan pada administrasi, (3) penyediaan sarana dan prasarana pengolah sampah anorganik, (4) peningkatan harga beli sampah, (5) peningkatan pengelolaan keuangan seperti tabungan, simpan pinjam dan bagi hasil Kata kunci: bank sampah, aspek pengelolaan sampah,kepuasan nasabahhttp://jpal.ub.ac.id/index.php/jpal/article/view/197 |
| spellingShingle | Puspita Dwi Apriliyanti Soemarno Soemarno Christia Meidiana Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu Jurnal Pembangunan dan Alam Lestari |
| title | Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu |
| title_full | Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu |
| title_fullStr | Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu |
| title_full_unstemmed | Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu |
| title_short | Evaluasi Kinerja Bank Sampah Kartini Mandiri Desa Pesanggrahan Kota Batu |
| title_sort | evaluasi kinerja bank sampah kartini mandiri desa pesanggrahan kota batu |
| url | http://jpal.ub.ac.id/index.php/jpal/article/view/197 |
| work_keys_str_mv | AT puspitadwiapriliyanti evaluasikinerjabanksampahkartinimandiridesapesanggrahankotabatu AT soemarnosoemarno evaluasikinerjabanksampahkartinimandiridesapesanggrahankotabatu AT christiameidiana evaluasikinerjabanksampahkartinimandiridesapesanggrahankotabatu |