Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM
Program tol laut dan poros maritim dunia yang didengungkan pemerintah Indonesia mampu membangkitkan kembali semangat lembaga-lembaga pendidikan kemaritiman. Kebangkitan itu terjadi di tingkat SMK maupun perguruan tinggi. Lembaga-lembaga tersebut bersaing secara ketat di segala bidang termasuk profes...
Main Author: | |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universitas Atma Jaya Yogyakarta
2018-08-01
|
Series: | Indonesian Journal of Information Systems |
Subjects: | |
Online Access: | https://ojs.uajy.ac.id/index.php/IJIS/article/view/1728 |
_version_ | 1818573411668983808 |
---|---|
author | Oktavianus Teguh Prayitno |
author_facet | Oktavianus Teguh Prayitno |
author_sort | Oktavianus Teguh Prayitno |
collection | DOAJ |
description | Program tol laut dan poros maritim dunia yang didengungkan pemerintah Indonesia mampu membangkitkan kembali semangat lembaga-lembaga pendidikan kemaritiman. Kebangkitan itu terjadi di tingkat SMK maupun perguruan tinggi. Lembaga-lembaga tersebut bersaing secara ketat di segala bidang termasuk profesionalitas. Persaingan dalam masalah profesionalitas terjadi karena saat ini konteks lembaga sudah bersifat modern. Kondisi ini terlihat dari perlakuan pelanggan/customer bukan sebagai objek tetapi menjadi bagian dari lembaga tersebut. Salah satu konsep populer yang ditawarkan dunia teknologi informasi melalui metode Customer Relationship Management (CRM) yaitu optimalisasi penggunaan sosial media dalam peningkatan hubungan dan keterlibatan pelanggan (customer engagement). Paper ini akan membahas penerapan CRM dalam sebuah lembaga pendidikan kemaritiman. |
first_indexed | 2024-12-15T00:10:57Z |
format | Article |
id | doaj.art-8f59d6e1562348559e4c42dfe5a52b28 |
institution | Directory Open Access Journal |
issn | 2623-0119 2623-2308 |
language | English |
last_indexed | 2024-12-15T00:10:57Z |
publishDate | 2018-08-01 |
publisher | Universitas Atma Jaya Yogyakarta |
record_format | Article |
series | Indonesian Journal of Information Systems |
spelling | doaj.art-8f59d6e1562348559e4c42dfe5a52b282022-12-21T22:42:35ZengUniversitas Atma Jaya YogyakartaIndonesian Journal of Information Systems2623-01192623-23082018-08-0111576210.24002/ijis.v1i1.17281183Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRMOktavianus Teguh Prayitno0Akademi Maritim Nusantara CilacapProgram tol laut dan poros maritim dunia yang didengungkan pemerintah Indonesia mampu membangkitkan kembali semangat lembaga-lembaga pendidikan kemaritiman. Kebangkitan itu terjadi di tingkat SMK maupun perguruan tinggi. Lembaga-lembaga tersebut bersaing secara ketat di segala bidang termasuk profesionalitas. Persaingan dalam masalah profesionalitas terjadi karena saat ini konteks lembaga sudah bersifat modern. Kondisi ini terlihat dari perlakuan pelanggan/customer bukan sebagai objek tetapi menjadi bagian dari lembaga tersebut. Salah satu konsep populer yang ditawarkan dunia teknologi informasi melalui metode Customer Relationship Management (CRM) yaitu optimalisasi penggunaan sosial media dalam peningkatan hubungan dan keterlibatan pelanggan (customer engagement). Paper ini akan membahas penerapan CRM dalam sebuah lembaga pendidikan kemaritiman.https://ojs.uajy.ac.id/index.php/IJIS/article/view/1728crm (customer relationship management), amn cilacap, poros maritim, tol lautcustomer relationship managementcrmporos maritimtol lautketerlibatan pelanggan |
spellingShingle | Oktavianus Teguh Prayitno Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM Indonesian Journal of Information Systems crm (customer relationship management), amn cilacap, poros maritim, tol lautcustomer relationship management crm poros maritim tol laut keterlibatan pelanggan |
title | Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM |
title_full | Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM |
title_fullStr | Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM |
title_full_unstemmed | Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM |
title_short | Peningkatan Daya Saing Lembaga Pendidikan Kemaritiman di Era Masyarakat Ekonomi ASEAN dengan Penerapan CRM |
title_sort | peningkatan daya saing lembaga pendidikan kemaritiman di era masyarakat ekonomi asean dengan penerapan crm |
topic | crm (customer relationship management), amn cilacap, poros maritim, tol lautcustomer relationship management crm poros maritim tol laut keterlibatan pelanggan |
url | https://ojs.uajy.ac.id/index.php/IJIS/article/view/1728 |
work_keys_str_mv | AT oktavianusteguhprayitno peningkatandayasainglembagapendidikankemaritimandieramasyarakatekonomiaseandenganpenerapancrm |