| Summary: | O artigo ora apresentado é resultado de uma pesquisa realizada no Centro Especializado em Reabilitação III (CER) Anita Garibaldi, vinculado ao Instituto Santos Dumont no Rio Grande do Norte, que teve como objetivo analisar a atuação do Serviço Social a partir da percepção do usuário; compreender a relação serviço social e pessoa com deficiência na perspectiva de garantia de direitos; conhecer como o profissional do serviço social atua frente aos desafios; discutir sobre as demandas do serviço social e sua dinâmica no CER III. A metodologia da pesquisa envolveu desde o levantamento bibliográfico até o trabalho de campo, utilizando-se de pesquisa exploratória com abordagem qualitativa, tendo como técnica de coleta de dados a observação com registro no diário de campo e a aplicação de entrevista semiestruturada ao público alvo do CER III. Os resultados apresentam uma estreita ligação entre a ajuda e o serviço social, entre uma profissão que se insere nos espaços na viabilização de direito e de um incompreendido objeto de trabalho, mas, que é atuante diante das demandas dos usuários e que se faz mobilizador junto a PcD. Considera-se que não há clareza no que se diz respeito a atuação do serviço social, mas que é importante para o CER e para o usuário.
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