Amalia, S., & Raharso, S. (2009). TRIMATRA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN: VALUE, KUALITAS JASA, DAN DELIGHT. Muhammadiyah University Press.
Lua i Stíl Chicago (17ú heag.)Amalia, Sholihati, agus Sri Raharso. TRIMATRA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN: VALUE, KUALITAS JASA, DAN DELIGHT. Muhammadiyah University Press, 2009.
Lua MLA (9ú heag.)Amalia, Sholihati, agus Sri Raharso. TRIMATRA UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN: VALUE, KUALITAS JASA, DAN DELIGHT. Muhammadiyah University Press, 2009.
Rabhadh: Seans nach mbeach na luanna seo go hiomlán cruinn i ngach uile chás.